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2024年德勤返校季调查

199IT互联网数据中心

2024-09-10

导读：简而言之，这对父母来说是一个令人筋疲力尽的时刻，对零售商来说是一个消除摩擦的机会，尤其是在竞争313亿美元的潜在销售额（与去年同期持平）。

在第17次年度返校调查中，家庭在准备开始他们今年的第二大支出时陷入了困境。受访者正在权衡是否有必要检查学校的必需品清单，还是为孩子想要的新奇物品大肆挥霍。他们在对低价的需求和对便利性的渴望之间取得平衡。他们一方面要应付生活费用的紧张，另一方面要优先考虑储蓄和让孩子参加课外活动。

简而言之，这对父母来说是一个令人筋疲力尽的时刻，对零售商来说是一个消除摩擦的机会，尤其是在竞争313亿美元的潜在销售额（与去年同期持平）。

随着购物季的开始，零售商应该注意哪些行为呢？调查结果显示，消费者明确表示，他们最看重的是价值。他们希望在这个季节早些时候购物，以找到最优惠的交易，特别是在7月中旬的促销活动前后。他们在早期存的钱越多，就可以有更多的空间来放纵自己，因为85%的受访者可能会受到孩子的影响，而50%的人计划为自己买东西。

为了在注重节约的活动中获得这些增量，零售商应该考虑依靠他们的忠诚度杠杆。支持上传程序，创造一致的店内和在线体验，可能对零售商建立信任和鼓励忠诚行为至关重要。

零售商可能也会有其他机会。在经历了有史以来最热的一年之后，可持续性和循环性越来越受欢迎，每10个父母中就有4个预计今年会购买二手或翻新物品。零售商可以扩大循环分类和信息，围绕通过可信来源购买的好处。最后，消费者想要物有所值，但70%的受访者表示，便利是他们在哪里消费最多的首要因素。似乎零售商们也会在红毯铺开到什么程度的问题上进退两难。