当我们身处不确定性中时，很容易会放慢决策速度，采取观望态度；或者回归简单化的旧思维模式，导致只关注底线结果的决策。
考虑到我们正处在一个日益无边界的世界，传统上用来制定行动路线的工作和劳动力相关导航点正在消失，这些做法是可以理解的。按下暂停键能让我们有更多时间收集信息、测试想法、在承诺某事之前了解全貌。而底线思维几十年来一直是可靠的备选方案，特别是当经济周期转变且我们往往缺乏数据来合理预测更广泛的未来结果时。
但当世界变化如此之快，以至于不做决定实际上会让我们处于不利地位时，会发生什么？当过时的思维和犹豫不决变成错失机会和失去动力时？
这些是各地组织领导者目前面临的基本矛盾。德勤的研究表明，领导者发现自己陷入了观望循环，不确定如何应对这些矛盾并做出平衡业务和人力成果所需的复杂选择，以推动组织向前发展。
短期结果与长期价值：这不是非此即彼的命题
在去年的“全球人力资本趋势”报告中，德勤强调了业务成果与人力成果之间新出现的矛盾，并将注意力转向组织如何应对这一矛盾，在日益无边界的工作世界中推动人力绩效。我们将人力绩效方程定义为业务成果和人力成果的结合——或平衡，强调它们是相辅相成的，关注人的因素正成为释放和维持组织绩效的最重要因素之一。
今年的研究表明，推进这一目标并不容易。今年调查中只有6%的受访者表示，他们的组织在将人类可持续性确立为商业战略指导原则方面取得了很大进展。
但这不是非此即彼的命题。这是两者兼得的命题。
在今年的报告中，我们更深入地探讨了一些具体矛盾，这些矛盾强调了业务成果和人力成果之间的平衡。正如去年所讨论的，这些成果可以相辅相成，但它们需要在多个维度上做出深思熟虑的决策。
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