工作中的AI：亦敌亦友

AI悖论。自2023年以来，员工对GenAI的信心有所增长，上升了16个百分点，达到42%。对失业的恐惧也是如此，上升了6个百分点，达到42%。

信心的落差。一线员工（33%）对GenAI的信心低于管理者（41%）和领导者（50%）。

培训上的差距。一线员工（28%）接受人工智能将如何影响其工作培训的可能性远低于领导者（50%）。

南北分裂。全球南方比北方对AI技术更有信心。在印度，54%的受访者有信心；而在美国，这一比例为34%。

除了生产率。大多数GenAI用户（58%）每周至少用这个工具节省5个小时。

人们仍对工作中的人工智能持谨慎乐观态度。

改变人们对人工智能对工作影响的看法

2023年乐观程度达到52%，2024年乐观程度达到46%；

2023年信心达到52%，2024年信心达到46%；

2023年焦虑达到52%，2024年焦虑达到46%。

在南半球，对GenAI的信心较高，焦虑程度普遍较低。

行业之间的差异不如地域之间的差异那么明显。

与他们的老板相比，一线员工对GenAI缺乏信心，而且更焦虑。但使用越频繁，信心就越高。

一线员工迅速提高了GenAI的使用量。

南方对GenAI的常规使用高于北方。

GenAI正在提供现实世界的好处，特别是在生产力方面，GenAI节省了84%的时间，提高了83%的速度，提高了81%的工作质量，为更具战略性的工作腾出了81%的时间，减少了80%的行政任务时间。

在工作中使用GenAI受访者中有58%认为他们每周节省了5个小时以上。

人工智能可以让人们做更多、更聪明的工作。

全球南方国家在利用GenAI节省的时间方面处于领先地位。

79%的人认为人工智能将深刻改变他们的工作，而2023年这一比例为75%。

42%的人认为他们的工作可能在下一个十年不复存在，而2023年这一比例为36%。

更谨慎的是：经常使用GenAI的员工比其他人更有可能担心失去工作。

领导者必须改变他们的组织以适应GenAI

64%的领导者表示，他们正在使用GenAI工具来开始重塑他们的组织。

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