戴尔科技集团致力于通过技术推动人类发展，其150,000名员工在多元化和快节奏的业务环境中协作创新。Srikanth Ramaswamy作为现代内容和协作服务的全球负责人，专注于实现全公司一致有效的协作。他强调选择能应对高风险通信的技术，以团队激活为起点，寻找一流的生产力工具，为员工提供现代化体验同时保障安全。Dell Technologies选择Microsoft 365作为解决方案，利用Microsoft Teams、SharePoint、Power Platform、Viva和Yammer等工具，推动协作并支持员工体验，实现现代化、无缝的工作愿景。
戴尔科技集团的售前计划和战略负责人Michael Gray认为Microsoft 365和Teams是公司现代化工作战略的核心。他指出，Teams的使用提高了工作效率和生活质量，与过去的电话会议和电子邮件相比，Teams让文档协作、聊天和会议变得轻松。戴尔支持团队也从电子邮件问题解决转变为Teams中的即时沟通，大幅缩短了问题解决时间。
此外，戴尔利用Microsoft 365减少员工使用的工具数量，转向统一管理平台，这是公司协作和员工敬业度愿景的关键。Ramaswamy提到，通过整合工具，戴尔从30多个减少到6、7个，提高了员工满意度，净推荐值在六个季度内提高了60%以上。这表明Microsoft 365和Teams在戴尔提高效率、简化工作流程和增强员工体验方面发挥了重要作用。
戴尔科技集团利用Microsoft 365中的SharePoint作为其内部网的基础，以增强员工体验。前内部通信和Intranet战略与运营主管Hunter McConnell指出，SharePoint作为统一工具组的一部分，让员工能更便捷地访问知识和工具。员工现可通过Microsoft Teams直接访问内部网，并通过Microsoft Viva Connections这一前端门户，无需离开工作流程即可获取文化相关内容和工具。
McConnell强调了协作和通信工具在塑造戴尔文化中的关键作用，特别是Yammer这一企业社交网络，它支持员工探索社区、提问并与领导层互动。Yammer还作为问题和答案的中心位置，促进了知识管理。此外，Yammer体现了戴尔“在工作流程中学习”的战略，员工可通过Viva Engage在Teams中与内容互动。
Microsoft Viva Insights作为戴尔采用的最新产品，为员工提供了个人见解，帮助他们提高工作效率并实现工作与生活更好的平衡。Gray分享了Viva Insights如何帮助他更有效地利用时间，并使用专注时间功能来提高效率和放松。
戴尔科技集团正在向其全球员工推出Microsoft Power Platform，以促进内部创业者利用Power Apps、Power Automate和Power BI等工具，提升现有技术和工具。Hunter McConnell认为，这将为戴尔带来巨大的价值，并与Microsoft 365平台的现有功能相结合。Srikanth Ramaswamy及其团队视Power Apps为一种有吸引力的替代方案，以替代成本高昂且耗时的专业内部应用创建过程，通过允许员工自由创建应用并在发布时寻求IT帮助，结合定制应用程序开发和公民开发，以提供最佳用户体验并降低成本。
戴尔致力于简化员工体验，同时确保安全性不受影响，依赖Microsoft 365和Azure Active Directory来实现用户身份管理和单一登录体验，以实现无缝体验的愿景。通过整合Microsoft 365和Power Platform，戴尔科技集团正在构建一个现代化、高效且安全的工作环境，提高员工参与度和满意度。
McConnell总结说，戴尔的宏伟愿景是提供统一的员工体验，利用Microsoft 365工具确保员工拥有现代化的工作体验，同时文化是留住优秀人才的关键。
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