【行业案例】Levi’s× 微软：AI + 云技术重构零售业价值链，推动企业数字化转型

近期，微软与Levi’s公司（Levi Strauss & Co.）共同展示了一项面向零售业未来的合作愿景——借助人工智能与云创新技术，推动行业变革。此次合作进一步融合了Levi’s的品牌传统与前沿科技，体现了该品牌依托微软技术在全球范围内提升消费体验、增强员工效能的坚定承诺。

作为拥有近175年历史的全球服装与牛仔行业领导者，Levi’s公司正积极采用智能Microsoft 365 Copilot（国际版）、Microsoft Copilot Studio、Microsoft Foundry（国际版）以及智能体化AI编排（Agentic AI Orchestration）等一系列技术，加速向以粉丝为中心、行业领先、直连消费者（DTC）优先的模式转型。

例如，Levi’s与微软合作，将一款基于Microsoft Azure（国际版）的编排器智能体嵌入Microsoft Teams，用于简化运营流程，为企业、零售及仓储员工赋能。该智能体可作为员工统一的问题入口，由多个后台子智能体协同处理请求，最终通过一个对话式“超级智能体”整合并返回回答。

作为转型计划的一部分，Levi’s正在部署一套由超级智能体统筹管理的子智能体系统。这些子智能体相互集成与联通，其中部分已投入使用，其余仍在持续开发中。

此外，Levi’s已引入搭载Windows 11的Microsoft Surface Copilot+PC，以充分发挥AI工具在应对复杂工作任务方面的潜力。员工反馈显示，这些设备与操作系统在运行速度、系统可靠性及数据处理能力上均有显著提升。诸如“Copilot键”等便捷功能，也帮助员工大幅减少信息查找时间，从而能够更专注于创造性工作。

公司内部部署的Microsoft Intune助力IT团队实现零接触设备部署与应用发布。而智能GitHub Copilot则有效提升了开发人员在可观测性、质量工程、版本管理等领域的创新效率。

作为整体数字化转型战略的重要一环，Levi’s正依托Microsoft Azure（国际版）将应用工作负载从本地数据中心迁移至云端。通过Azure Migrate与智能GitHub Copilot，公司得以规划并执行迁移流程，最终将私有数据中心环境整合入云平台。

Levi’s还利用Microsoft Foundry（国际版）与Semantic Kernel构建智能自动化能力。这些解决方案为安全智能体与策略编排提供支持，使其能够在坚持零信任安全模型的同时，在全球业务中稳步扩展由AI技术驱动的创新。

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