行业信息 | Microsoft Azure服务助力皇马实现全球球迷互动与商业增长的数字化转型

为了推动皇家马德里足球俱乐部的数字化转型，俱乐部首先与微软服务团队合作，通过在微软总部举行的会议，集中讨论并明确了俱乐部与全球球迷互动的愿景和需求。首席执行官何塞·安赫尔·桑切斯强调了与全球球迷建立联系的重要性，特别是考虑到97%的球迷居住在西班牙以外。微软服务团队在这一过程中优先考虑业务目标，确保所有利益相关者对目标有共识，并随后制定了一个战略项目框架，以支持俱乐部数字体育平台的全球扩展。鉴于球迷群体的广泛分布，皇家马德里认识到了通过数据采集和分析来理解球迷行为对于实现成功转型的重要性。

皇家马德里的数字体育平台由Microsoft Services构建，现已全面运营，通过高级分析深入理解球迷行为。该平台包括四个核心部分：

粉丝参与平台：作为后台营销引擎，整合了Office 365、Dynamics 365、Power     BI和Social Engagement，利用Azure存储和Cosmos DB进行数据收集和分析。

扩展视频平台：通过Azure媒体服务和Azure搜索，提供新旧视频内容，允许球迷搜索和选择不同视角观看比赛。

消费者应用程序：高评价的移动应用，允许全球球迷访问俱乐部内容，使用Azure     Active Directory B2C进行用户身份验证，支持社交媒体登录，保障安全性和数据保护。

数据驱动的转型：俱乐部通过Microsoft云平台从70多个来源收集数据，显著增加了粉丝资料数量，以个性化服务球迷。    

该平台的部署显著增强了皇家马德里与全球球迷的互动，推动了俱乐部的数字化转型。

Microsoft Services与皇家马德里足球俱乐部紧密合作，基于Microsoft云服务构建了全面的平台即服务(PaaS)解决方案。该方案整合了Microsoft Azure、Microsoft Dynamics 365、Office 365和Power BI等服务，同时运用了NET Framework、Visual Studio 2013和Azure DevOps等DevOps工具。项目由约50名Microsoft服务团队成员作为核心团队，以及150名其他Microsoft专业人员担任数据科学和应用程序开发等贡献角色。皇家马德里首席信息官Enrique Uriel强调，与Microsoft的合作对于俱乐部专注于其核心足球业务同时管理技术基础设施至关重要，Azure平台的全球可扩展性满足了俱乐部的服务需求。

通过部署基于Microsoft Azure和其他云服务的PaaS，皇家马德里得以扩展其全球影响力，同时减轻了俱乐部IT团队管理数字体育平台的负担。这使得俱乐部能够将重点从基础设施管理转移到增强粉丝体验和业务成果上。俱乐部数字运营负责人Rafael de Los Santos提到，数字团队的规模在一年内从5人增加到了30多人，包括数据科学家，这得益于Microsoft云服务的助力，让俱乐部能够专注于提供更好的服务和体验。