2024年中国消费者权益保护状况年度报告

2024，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3923.9万件，其中投诉1862.5万件、举报546.9万件、咨询1514.5万件，为消费者挽回经济损失51.6亿元，12315消费投诉信息公示平台累计公示消费投诉1326.44万条。

工业和信息化部向国家铁路局核配12327号码作为铁路服务监督专用电话号码，畅通投诉举报渠道。交通运输部对多个省市12328热线接听办理及微信小程序应用情况进行抽检，有效监督各地12328受理工作情况，保障消费者知情权与监督权。

2024年全国12328热线系统共受理投诉举报类业务294.7万件，限时办结率98.86%，回访满意率99.48%。

文档链接将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可查阅！

199IT热门报告重点推荐，可直接点击查阅

报告：生成式AI在K-12教育中的挑战和机遇

2025年全球城市指数报告

真正的生育危机报告：变革世界中生育自主权的追求

2025年全球央行黄金储备调查报告

外国直接投资退潮：扭转局势的政策报告

2025全球AI就业晴雨表

2025年科技趋势报告（1000页）

2025年个性化指数报告

2024全球电竞运动行业发展报告

2025年人工智能展望报告

自动驾驶汽车：时间表和未来路线图

2025年专业服务领域生成式人工智能报告

2025年全球经济展望报告--六月刊

2025全球零售力量报告

2025年可再生能源容量统计数据

2025年第三季度中国雇佣前景调查报告

人工智能时代公共就业服务提供的新曙光

2025年人力资源科技十大趋势报告

2025年人工智能发展前景报告

2025年能源创新现状报告

2025绿色数字企业报告

2024年基础设施监测报告

2024年B2B买家报告

202年中国便利店发展报告

2024年中低收入国家女性企业家调查报告

报告：印度的未来农业

2025年第一季度数字广告基准报告

数字中国发展报告（2024年）

2025年体育用品报告

新关税负担的成本报告

2025年足球行业报告

2025年全球事件应变报告

2025年大宗商品市场展望报告

报告：人工智能在行动

2024年数字经济报告（太平洋地区）

CEO对营销与CMO的认知研究报告

2025年数字报告

2025年4月全球金融稳定报告

2025年金融服务业中国AI现状与趋势

生成式人工智能与就业：全球职业受影响程度精编指数

2024联合国电子政务调查报告--附人工智能补充报告

2023年成人技能调查报告

2025年公司的未来

2025年全球贸易展望与统计报告

2023-2024年度中国医院信息化状况调查报告

2025香港青年湾区创业基地调研报告

2025年中国移动经济发展报告

2023年整容手术报告