完美世界游戏是迄今为止中国最早自主研发 3D 游戏引擎的游戏企业。作为全球化的游戏开发商、发行商、运营商，并在端游、手游、主机游戏、VR 游戏以及云游戏等多个领域进行布局，旗下产品出口 100 多个国家和地区，其出品的《完美世界》《诛仙》《幻塔》等游戏，搭载中国文化，为全球玩家带来了优质的游戏体验。为了在 MMO 游戏研发中实现效能突破，完美世界游戏于 2022 年开始基于微软 Azure OpenAl 及其他 Azure Al 国际版服务探索 AI 时代的游戏创新。
业务需求与挑战
MMO（大型多人在线角色扮演游戏）研发是一种较为复杂的网络游戏项目，团队数百人、周期三五年的不在少数。因为一款成功的 MMO 不仅需要玩法、艺术风格与剧情的创新设计，更免不了规模巨大的程序、美术与文本劳动和基于数据的长期微调。微软 Azure OpenAI 在图像与文本生产领域的广泛应用让完美世界游戏发现了新的机会，以寻求在这场技术颠覆中解决游戏开发的三大业务挑战。
提升产品品质 打造精品游戏
作为游戏 AI 的先行者，完美世界游戏的智能 NPC 助手、客服 NPC、自研数字人等 AI 应用都为网游运营提供了有效支持。然而 AI 对研发部门的价值一直未能得到释放，因为游戏文本与美术资产不能“自由创作”，必须紧密服务于体验设计与程序规格，而生成式 AI 的调试精度很难满足要求。
“MMO 美术资产是以万计的，如果不能精准控制每个资产的规格与风格，一个完整的虚拟世界也就无从谈起，”完美世界游戏副总裁徐丹表示。
升级游戏玩家的AI交互体验
除了美术资产调试的问题，在游戏设计中得到广泛应用的 AI 对话也很难直接用在 MMO 项目中，因为如果缺少与生成文本对应的声画表现，玩家的游戏体验反而会受到损害。
革新技术中台 对工作室的赋能
对于AI 的探索，完美世界游戏内部早已成立 AI 中心，但是如何将 GenAI 的技术能力落地为各个工作室开箱即用的实用功能也是一项巨大挑战。
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应用场景及解决方案
生产管线优化之 AI Plan 游戏策划：
AI 文本、NPC、剧情延展、关卡设计、定制世界观
为了使生成式 AI 技术充分发挥其创意功能，解锁其在游戏策划领域的能力，完美世界游戏打造了一套人工与 AI 紧密合作的生产管线优化流程。在 AI 文本创意、剧情拓展和定制世界观环节，帮助策划团队引入 GPT 3.5 和 GPT-4 等 Azure OpenAI 模型，借助大语言模型强大及灵活的生成能力为游戏策划提供创意支持，包括自动关卡设计和关卡落地等。此外也将游戏引擎内置的标准功能与 Azure OpenAI 模型充分结合，例如结合 Azure OpenAI 国际版的 GPT 4-8K 模型和 GPT 3.5 微调模型以及基于 Azure TTS 文本转语音服务研发出了强大的 D+ (Dialogue+ 工具)，D+是完美世界游戏自研的自动生成游戏过场动画的工具，通过配置一键生成 Unity Timeline 或 UE 的Sequence 结合 GPT-4 模型生成角色情绪、动作、分镜、文本、表情、口型、语音等。
同时，依靠与生产管线深度结合的AI应用，达成了让生成式 AI “戴着镣铐跳舞”的期待。
生产管线优化之 AI ARTS 游戏美术：
智能建模、AI精修
游戏美术的产出效率也是完美世界游戏在生产管线优化方面的成功落地实践，目前已经基于 Azure OpenAI 海外模型和微软 3D 优化工具 Simplygon 在美术环节实现智能化建模，通过内部的 AI 美术工具平台，辅助或提升精修能力与效率，同时也在基于 D+ 工具测试用 GPT-4 + DALL-E3 模型及开源图像模型生成分镜预览。已经在内部投入使用的美术场景包括：角色和场景原画生成、UI 和 Icon 生成、画风模仿等场景。
为了实现逼真的口型动画，完美世界游戏与微软 Azure 团队合作，在 Azure AI studio（国际版）训练、推理、部署、发布的能力支持下，自研 TTS 系统，不仅大幅提升了音频生产的效能，也借此将口型、表情动画精度达到了人工手段难以实现的水平。
核心业务优化之 AI Operate 量化运营：
AI 分析,高频对比,定制算法,智能推送等高质量发行
除了在生产管线方面的应用，完美世界游戏还将 Azure OpenAI 技术应用到了核心业务优化领域。利用 Azure OpenAI 海外模型强大的归纳、理解和总结能力，完美世界游戏将其运用于量化运营场景，包括 AI 分析对比海量运营数据并提供优化建议、细颗粒度的用户体验分析，在游戏发行环节根据不同的目标市场进行高质量的本地化翻译，以及智能化的文本和图片合规审核、定制和优化智能推送等方面。
核心业务优化之 AI SecureE 安全维护：
智能监控、安全加固
游戏的安全维护一直是游戏行业的核心业务痛点，黑产行业带来的外挂、盗号盗刷、插入恶意代码、渠道作弊等成为游戏安全的重灾区。这些隐患与漏洞不仅破坏了游戏内平衡，造成用户娱乐体验大幅下降，导致玩家遭受财产损失，严重的情况下还会导致游戏品牌口碑受损，手游生命周期缩短。Azure OpenAI 的 GPT-4 模型在安全威胁识别领域的准确度在完美世界游戏也得到了验证，可以对上述行为进行分析识别、主动防御、精准判罚。
开发工具优化之 AI Program：
智能代码、AI指令
借助Azure OpenAI（国际版）服务中的 GPT-4、Codex 模型和 GitHub Copilot 工具，完美世界游戏实现了智能代码生成平台，结合自主研发工具，专注于游戏研发的特定需求。该平台能够满足生产管线所需的大部分功能，包括基础代码的优化、代码提示、代码检查以及基本的定制化网页生成等。模型强大的代码生成能力使得开发人员能够快速生成所需的代码，从而显著减少了重复性工作，提升了开发人员的工作效率和幸福感，进而提升了研发效能。
开发工具优化之 AI Test 游戏测试：
智能走查、AI 测试
游戏测试在整个游戏开发流程里的重要性毋庸置疑,完美世界游戏已经在智能走查、智能测试方面初步成功落地。除了将 Azure OpenAI 的 GPT-4 基础模型应用在测试用例分析、测试需求分析、测试报告解读等文本分析领域，同时也在尝试基于 Azure OpenAI GPT-4 Vision 多模态模型的能力来理解测试逻辑和图像。
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业务提升及收益
经过一年多的基于 Azure OpenAI 的人工智能技术落地实践，完美世界游戏 AI 研究中心已经实现了生产管线优化超过 38% 的 AI 化。同时，生产与开发的理念也发生了改变，核心业务优化的 AI 渗透率已经超过 60%。此外，技术中心提供给各个工作室的技术开发工具，也已经实现了超过 47% 的 AI 能力接入。
AI 带来的业务收益也相当显著
在Azure OpenAI 的支持下，AI 技术在完美世界游戏在研发 MMO 项目组中达到了全流程应用，提升了 35% 的产品开发效率与 23% 的美术产出效率，目前完美世界游戏旗下的所有游戏工作室 100% 都已经展开了对 AI 技术的拥抱。
全 AI 驱动产品
与此同时，基于微软 Azure OpenAI 国际服务，完美世界游戏正在研发全AI驱动产品。所有的玩法和内容都是由 Azure OpenAI 制作，传统的代码和美术开发环节由 AI Prompt 工程师完成。游戏的剧情走向及结局完全由 AI 生成，呈现出开放式和非标准化的情节。玩家可以通过与 Azure OpenAI 的互动来探索，获得多样、独特和个性化的游戏体验。
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展望未来
完美世界游戏与微软在 AIGC 方面的探索和成果，后续将广泛延展于更多集团内容型产业，包括影视、电竞、院线、动画、教育、文旅等多个板块，创造多元复合应用的新商业模式，同时也将继续携手微软，并基于更多 AI 化产品以给客户带来更多创新，创造无限可能。
深圳领驭科技有限公司，作为微软中国南区的核心合作伙伴及HK CSP资质持有者，已成为国内首批获得Azure OpenAI服务授权的服务商之一。我司正积极整合Azure OpenAI的强大功能，包括先进的自然语言处理、分析和推理能力，到其产品和行业解决方案中。
Azure OpenAI服务通过其大规模生成式AI模型，支持企业客户根据特定需求和场景，开发创新应用，涵盖辅助写作、代码编写、多媒体内容生成以及数据分析等多个领域，为互联网、游戏、金融、零售、医药等行业以及自动驾驶和智能制造等前沿技术领域带来深远影响。
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