本报讯 迪拜消息，今年上半年，迪拜经济发展部（DED）受理消费者投诉案件累计10,486件，较去年同期的6,136件增长了71%。其中有关不履行协议的投诉高居榜首，达到3,663起，占消费者投诉总数的35%。
根据DED发布统计数据，几年1-6月份共计受理消费者投诉10,486件，其中不履行协议的投诉以3,663起排在首位；现金退款投诉1,195起；商品质量投诉1,531起；商品售后服务问题601起；商业欺诈577起；假冒商品422起；销售网点过高收费332起；不履行广告价格262起；其余的为其他投诉案件。
从月份来看，5月份消费者投诉案件最多，而1月份消费者的投诉案件最少。
从行业来看，服务行业的投诉达到4,219起，占消费者总投诉的40%；其他依次是电子行业2,597起，汽车行业1,423起以及纺织及配件行业等。
DED商业遵守及消费者保护部门主任Mohammed Ali Rashid Lootah在谈到投诉时表示，“该部门希望通过国际最佳实践和标准打造消费者和商家之间良好的关系，创造一种公平买卖的文化和意识。零售业是当地经济发展的关键因素。”他说。
消费者可以通过拨打Ahlan迪拜服务热线电话600545555，或者智能手机应用程序(Sallety)或直接登录DED消费者保护部门推特网页进行举报或投诉。
消费者可以通过DED智能手机应用程序(Sallety)了解基本商品的最佳价格。此外，如果消费者感觉购买的商品不适合，还可以选择其他类似的商品。Sallety应用程序的基本功能就是让消费者结合自身实际，以最合理的价格购买适合自己的商品，防止受骗上当。
迪拜居民消费价格指数（CPI）跟踪迪拜不同地区，如Carrefour, Lulu, Spinneys, Union Cooperative Society, Al Maya Group, Choithram 和Hyperpanda等零售网点的热门商品价格。
Sallety数据库信息将根据各零售网点提供的信息每周二对560种民生商品的价格进行更新。数据库的信息分为8个类别：种子和种子产品；鱼，肉和鸡；鸡蛋和牛奶；食用油和酥油；蔬菜和水果；糖及糖制品；水；碳酸水。
如果每种肉类价格上涨造成CPI肉类上涨，消费者是可以了解到的。然后，消费者可以了解不同地区不同零售网点的肉类价格，选择最便宜的价格购买。
不过，CPI无法取代数据统计中心，经济部甚至消费者保护部门高级委员会的地位和作用。消费者保护部门高级委员会主要从事制定定价政策，而CPI则是创造市场竞争和打击市场垄断行为。
