本报讯 1月6日迪拜消息，近日，阿联酋购物中心客户服部通过了英国标准学会（BSI）中东和非洲分会制定的卓越服务国际标准(TISSE 2012)认证，使其成为世界上第一个获得5星级认证的商场。
这些认证是在一系列全面和深入的评估之后颁发的。
获得国际客户服务协会（TICSI）颁发的五星级认证旨在表彰提供卓越客户服务的组织，这些组织将其与其他领域的客户服务区分开来，并基于七项服务质量指标。评估内容除了TISSE设定的5P指标（政策、产品/服务、经营场所、流程和人员）外，还包括绩效等指标。评估完成后，由英国标准学会发布认证评估报告。
迪拜购物中心(Dubai Mall)客户服务部在七个类别中的六个类别中实现了100％满意度。认证评估报告指出，该分数表明该购物中心已完全采纳了客户服务提供的所有基本标准。
阿联酋购物中心客户服部负责人在发表获奖感言时说，得知阿联酋购物中心成为全球首家通过TISSE2012认证的商业组织非常高兴，能够获得如此高水平的国际标准认证对阿联酋购物中心来说具有非常重要的意义，将为阿联酋购物中心达到阿联酋政府设立的“全球星级系统”标准奠定坚实基础。
迪拜购物中心是第一个拥有认证的全球零售和休闲目的地，突出其独特的国际卓越水平。
五星级评级，加上ISO认证，充分体现了迪拜购物中心客户服务部为所有游客提供最优质的服务的承诺和奉献。
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