本报讯 迪拜消息---迪拜水电局（DEWA）11日宣布，该部门旗下的“客户幸福中心”已经“招募”了五台机器人作为"员工"。该机构表示，此举是其推动未来改革计划的一部分。
迪拜正在探索未来的全新发展机制，以丰富客户体验并为其提供优质服务。机器人将会有一个员工编号，第一个机器人的员工编号为99000099。 DEWA在一份声明中表示，将根据最高的全球标准采取一切必要措施提高运营效率。
机器人"员工"还可以用2种语言进行传播和交流，包括阿拉伯语和英语等等。此外，机器人还可以聊天和互动，回应客户的提问，握手并向他们敬礼。
这将是迪拜首家智能客户快乐中心，依托人工智能（AI）和机器人技术，为客户提供智能创新的服务。
DEWA董事总经理兼首席执行官Saeed Mohammed Al Tayer表示：“我们将创新作为持续改善工作效率的基石，以提高DEWA在所有领域的竞争力。”
“我们紧跟第四次工业革命，利用各领域的颠覆性技术，开发人工智能，机器人，物联网，3D打印，并支持迪拜10X倡议，推动迪拜走向未来，使其超越其他全球城市10年，通过政府创新，提升迪拜在塑造未来方面的领导地位。”
机器人的聘用是继2017年初DEWA在其智能应用程序，网站和亚马逊Alexa系统推出虚拟员工Rammas之后的又一次革新。
DEWA是第一家以阿拉伯语和英语发布在线聊天机器人的政府组织。DEWA表示，Rammas可以在最短的时间内回应无限次的查询，并在AI技术方面取得重大进展。
此前，在沙特阿拉伯首都利雅得举行的"未来投资倡议"大会上，"女性"机器人索菲娅被授予沙特公民身份。她也因此成为史上首个获得公民身份的机器人。
