
航空圈讯 全球最大的国际航空公司、著名的“土豪航空”阿联酋航空在2017年实现里程碑式业绩增长和创新发展,在机队规模、航线网络以及机上产品创新方面成绩斐然,进一步巩固了其引领行业发展的领导地位。2017年运输旅客5900万人次,其中1000万人使用机上Wi-Fi ,还发放了400万件儿童玩具。

自2017年1月,阿联酋航空全年运送的乘客人数超过5900万人次;阿联酋航空为从迪拜出发的航班提供了超过6300万份航空餐食;在迪拜,为乘客前往全球156个目的地共运送了超过3500万件行李。(数据为2017自然年内数据,仅包括在迪拜国际机场提供的餐食份数和行李运输件数。)
2017年,阿联酋航空平均每周运营超过3600架次客运航班,全年共运营超过191000架次。整年的全球总航行距离超过8.86亿公里,相当于16000多次前往火星的旅程。
阿联酋航空公司总裁蒂姆•克拉克爵士在总结今年的表现时表示:“尽管2017年市场起伏不断,阿联酋航空依旧保持着稳健的业务发展,并且变得愈发强大且兼具灵活性。纵观全年,我们挑战常规,机敏地驾驭了挑战并充分利用机遇。我们实施了多项推动业绩、降低成本的措施,融合多种先进科技令我们的业务和运营更具活力,并保持了我们一贯的服务水准。我们满怀憧憬地迎接2018的到来,并将一如既往地在乘客体验及业务表现方面不断提升。”
实现机队发展新里程并持续投资
阿联酋航空在2017年进一步扩大了机队阵容,共接收21架新飞机,其中包括9架A380和12架波音777-300ER。截止目前,阿联酋航空机队规模已达269架,另外有243架待交付。2017年内,阿联酋航空有11架飞机退役。
2017年是阿联酋航空A380客机投入使用的第九个年头,阿联酋航空同时在11月庆祝了第100架A380客机的交付使用。作为拥有全球最大A380机队的航空公司,阿联酋航空进一步巩固了其运营这一旗舰型双层客机的全球领先地位。自阿联酋航空A380客机于2008年投入使用以来,已有超过9000万名乘客搭乘过这一机型。
为进一步扩大机队阵容以及推动业务增长,阿联酋航空在2017年迪拜航展上宣布订购40架波音787-10梦想飞机,总价值约为151亿美元,成为全球热议的话题。这一订单的签署将助力阿联酋航空保持年轻且高效的机队,并与其现有的波音777客机和空客A380机型形成绝佳互补,为其服务全球目的地提供更大的灵活性,并推动业务的进一步发展。
连接更多目的地、增加班次和提供更多选择
2017年,阿联酋航空的全球航线网络扩展至156个目的地,新增加的三个客运目的地为:美国纽瓦克(经由雅典中转),克罗地亚萨格勒布,以及柬埔寨金边。
由阿联酋航空旗舰机型A380执飞的目的地在2017年增至48个。新增的5个A380目的地为:东京(成田机场)、卡萨布兰卡、圣保罗、尼斯和约翰内斯堡。同时,阿联酋航空今年也增加了既有A380航线的班次,并运营了飞往波士顿、科伦坡、华沙以及巴林的单次航班。
阿联酋航空目前在中国有7个目的地,除了香港,台北外,中国内地有5个航点,分别是北京、上海、广州、郑州和银川。其中北上广和香港、台北由空客A380执飞,郑州和银川由波音777执飞。
2017年7月,阿联酋航空开启了与迪拜航空(flydubai)的深度合作,包括推出众多代码共享航班、航班时刻的战略调整以及进一步完善双方协作,将携手为乘客提供超过200个目的地的选择。10月,阿联酋航空和澳洲航空宣布将双方的合作伙伴关系延长至2023年,飞往澳大利亚以及新西兰的航班选择及班次也将随之再度增加。
阿联酋航空货运部SkyCargo仍旧是公司业务发展的重要一环,在2017年运送了250万吨货物。SkyCargo凭借其针对医药品等行业的专业运输解决方案,为航空货运业树立了新标杆。在医药品货运方面,SkyCargo推出的专业服务产品使其医药品运载量提高了38%。今年5月,阿联酋航空货运部SkyCargo和卢森堡国际货运航空公司建立了战略合作伙伴关系,在提升主要市场的货运能力、优化运输网络以及提升腹舱载货接驳运输和枢纽连接等业务领域展开紧密合作,开创了航空货运同类合作的先河。双方更在10月进一步签署了代码共享协议。
乘客服务创新举措引领行业潮流
阿联酋航空在2017年继续秉持以乘客为中心的理念,并实现了在服务和产品方面的双创新。
在2017开年之初,阿联酋航空在美国的运营受到了来自美国政府在几乎没有提前通知情况下发布的“电子产品登机限令”以及“更加严格的入境安全措施”的挑战。为此,阿联酋航空采取了积极的措施,为乘客提供免费笔记本电脑和电子产品托运服务,并为高端乘客在空中提供平板电脑租借服务。
在2017年3月,阿联酋航空推出升级版A380机上行政酒廊,采用更加清爽的设计以及全新的座椅布局,设计灵感源自私人游艇内舱,并融合高科技元素营造氛围,如舱内照明更柔和、低音炮音响环绕立体声等。
11月,阿联酋航空推出了全新的波音777-300ER头等舱私人套间,这是阿联酋航空投资数百万美元用于波音777机队客舱全面升级的一部分。全新头等舱设计灵感源自梅赛德斯-奔驰的S级轿车,采用落地滑动门及富有时尚感的设计,将豪华享受与私密感带到新高度。每个套间可独享最多达40平方英尺的私密空间,配备可独立调节的氛围灯和温度控制系统。这次全面升级采用了多个“世界第一”的设计,如融合NASA技术的“零重力”座椅位置、中部套间的“虚拟弦窗”,让乘客可以通过机舱外高清相机获取的影像实时欣赏窗外风景。头等舱乘客更可通过套间内“视频电话功能”轻松呼叫乘务员。
在2017年,超过1000万乘客在阿联酋航空的航班上使用了空中无线网络服务,这体现出空中互联服务的重要性。全球领先的阿联酋航空ice数码宽屏机上娱乐系统在2017年底已经超过3000个娱乐频道,并在2017年Skytrax世界航空公司大奖评选中,连续第13年被授予“全球最佳机上娱乐”大奖。
为迎合不同的节日和地域特色,阿联酋航空还推出品类丰富的特色菜单和美食,包括中国农历新年、复活节、穆斯林斋月、慕尼黑啤酒节、印度排灯节和圣诞节等。
阿联酋航空长期以来为乘客提供优质的飞行体验得到了业界和乘客的认可。2017年,阿联酋航空荣膺TripAdvisor(猫途鹰)“旅行者之选”世界最佳航空公司。

图:11月12日,阿联酋航空宣布订购40架波音787-10梦想飞机,总价值151亿美元。


