11月25日下午，第三届国际展望大会分论坛在迪拜世贸中心举行。新时代国际酒店用品有限公司董事长、阿联酋上海总商会暨同乡会会长成富强发表了题为《智慧实践——大型酒店用品集成配套项目》的主旨演讲。
成富强介绍说，新时代国际酒店用品有限公司于2003年在迪拜成立，是集研发、设计、销售及物流配送为一体的提供各类酒店用品综合配套服务的大型跨国贸易管理公司，为迪拜及周边地区高档酒店提供全面、专业、环保、高效的解决方案，从装修、筹建到营业后期所需产品包括建材、灯具、厨具、设备、酒店用品等一条龙服务，长期配合400多家高档酒店，在中国有三个分公司携手600多个供应商做后台服务。
成富强表示，目前酒店用品行业存在三方面主要问题：
1、客户需求的多样化。旅游业作为新兴产业，在全球一体化的趋势下发展迅速。近年来，酒店用品行业随着旅游业和酒店业的快速发展而“水涨船高”。来自各国各地的游客由于他们生活环境、思想文化等的不同而对于各种服务行业有了不同的要求。该项目所要面临的客户由于文化的多元性而产生了不同的产品需求特点。如何生产出针对性、差异化、个性化、人性化的酒店用品对于企业的技术和研发来说都是一个巨大的考验。
2、行业体制不健全，传统的文化及价值观念亟待转变。全球一体化和多元化发展使各国的文化价值观念也面临新的形势和转变，沿袭以往的传统价值观念已无法跟上时代的步伐。企业必须要以创新的思维不断完善行业体制，彻底企业化。按市场经济的运行规律发展，要尽快建立和完善现代企业制度。比如：如今传统环保观念深入人心，被各国普遍接受，采用传统的运作方式会产生浪费、低效率与低工资等后果，应被新的节约资源、增加社会福利的生产方式所替代，否则会面临市场的淘汰。
3、文化差异的冲击。当今社会经济全球化日益深入，各国在经济上相互依存。面对不同国家和民族的文化，企业能否顺利地实现海外跨越，文化融合起决定作用。能否妥善处理好与不同宗教信仰、不同生活习惯、不同文化背景、不同思维方式、不同低于员工队伍的文化融合，直接决定了企业发展的成败。各国文化的差异常常呈现出冲突与交融并进的复杂状态，直接影响到企业投资经营的各个环节。一方面，企业的目标整合和项目实施难度会加大，造成市场机会损失，经营环境不和谐，管理效率低下。另一方面，企业必须通盘考虑资源国的政治、经济、法律、社会安全和文化等情况，并帮助外派员工尽快学习掌握相关信息，否则在资源国的经营将无所适从、举步维艰。
同时，成富强给出了四条解决方法：
1、高效的后台服务，完善的供应体系更加规范化、规模化和专业化。充分利用中国的产业资源，有效地拉动出口贸易。扩大经营的种类、品种，将产品做的更加细致、更加细化、更加专业，以满足在新形势下不同合作商的需求。
2、以创新为核心竞争力，以创新设计来满足消费者的产品诉求，并且倡导品牌化的长期发展路线，从根本上将所有问题逐一解决，保证酒店用品企业的可持续的发展。
3、通过引进人才后，全面改善酒店用品制造的技术，提前布局调整产业结构，向上游产业链延伸，如代工企业转型做ODM（原始设计制造商）、传统制造转型为智能制造，通过精益生产降低成本、提高工作效率、提升企业竞争力，把劳动密集型改造为技术密集型企业。通过打开多元化的营销渠道，加强网络建设，提高产品知名度和美誉度，拉动销售额的增长。
4、加强跨文化沟通合作能力培训。为员工提供跨文化沟通课程，打破文化障碍和角色束缚，增强不同文化之间的合作意识，掌握不同文化的内涵与特征。
成富强表示，阿联酋多元化的文化经济和具有战略性得天独厚的地理位置，成熟的基础设施，出色的人才配套，兼容并包的文化使其成为“一带一路”构想推进的支点之一，为旅游业的发展提供了更多样的机会。近两年，随着迪拜在世界上知名度的提升，迪拜的旅游业越来越火，中国游客在迪拜帆船酒店和亚特兰蒂斯酒店的入住率有望升至两成。在“一带一路”发展倡议背景下，中国和阿联酋本着提升各自旅游业发展程度的目的,向着对外开放、强化外部区域旅游合作以及旅游产品提升优化发展的共同目标出发。双方如果充分发挥好各自优势旅游资源要素，紧跟世界经济发展的客观潮流，必将给双方带来无限的前景。
成富强指出，随着世界各国经济的互补性和依赖性越来越强，经济全球化的趋势不可逆转，每个国家和地区的市场作为世界市场的一部分而存在，特别是旅游业快于全球经济增长，加深世界经济融合。企业应顺应潮流，突破国界局限，在全球化环境中建立企业成功经营的经济体系。充分发挥国内外优势资源，获得绝对和相对的利益。
成富强强调，企业发展战略涉及产品、价格、聚到和促销策略。产品是企业开拓市场、占领市场的根本，产品策略应贯彻以客户个性化需求为导向的差异化策略，打造业界完整的产品线；价格战略应根据不通风地区客户的偏好，对手的实力和竞争态势，合理设计全球不同市场的差异性价格，控制利润和“双赢”合作；促销策略立足加大广告宣传，提高企业知名度，突出产品独特优势和售后服务特色，激发消费者的消费意愿。
他指出，随着全球化的推进，企业国际化人才短缺，特别是技术研发、市场营销等核心人才更是捉襟见肘，企业应立足本土，为员工提供海外工作和学习机会，学习不同国家成功的技术经验和文化差异，锻炼员工，加强人才培养。
