中国南方航空关于对迪拜至国内航班变更的重要通知

尊敬的旅客：

       2020年2月4日，顷接阿联酋民航局通知，阿联酋时间2020年2月5日12:00(北京时间16:00)起，阿联酋政府继续允许阿国内往返北京首都国际机场的航班执飞，往返中国其他城市的航班暂停，以防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情。为此，南航自2月5日起迪拜至中国的航班将全部取消，恢复时间待定。航班详情如下：

请尽快联系您的出票代理、南航客服或者通过南航APP进行后续操作，南航将积极做好后续旅客客票服务保障工作。

受此调整影响的已购票旅客且旅行时间在2020年2月2日（含）至2020年6月10日（含）之间，可免除退票手续费申请退票或改期， 变更日期需在原旅行日期前后14天（含）内及6月10日（含）前，如14天内无可变更航班或者无可定座位，需按非自愿退票处理。如有新政策，将另行通知。

温馨提示：

  受航班调整影响的旅客需按照非自愿原则进行客票后续处理，请尽快联系您的出票代理、南航客服或者通过南航APP进行后续操作。南航为此次调整对您带来的不便深表歉意。由于近期南航客服业务量剧增，为了让您更快得到退改签服务，请需要办理机票退改签的旅客参考以下处理方式：

1. 联系原出票地办理：非南航官网、APP、小程序、95539和南航营业网点出票的旅客，请联系原出票地办理机票退改。

2. 尝试自主退票：南航官网、APP、小程序、95539购买的机票，可以通过南航小程序、APP和官网自主提交退票，提交申请后无需另行取消预订座位。

3. 联系南航人工客服办理退改：您可以致电南航24小时客户服务热线(境内95539，境外+86-4008695539)。或点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮，输入“人工”办理自主退票。

4. 关于航班动态：为第一时间获得航班变更信息，建议您注册南航会员并下载南方航空App进行客票关联，即可最快获得航班变更信息推送，以便您及时做出行程变更决定。非注册会员下载App后，可把已确定行程的航班在“航班动态”中加入到“关注”列表。

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