
尊敬的旅客:
2020年2月4日,顷接阿联酋民航局通知,阿联酋时间2020年2月5日12:00(北京时间16:00)起,阿联酋政府继续允许阿国内往返北京首都国际机场的航班执飞,往返中国其他城市的航班暂停,以防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情。为此,南航自2月5日起迪拜至中国的航班将全部取消,恢复时间待定。航班详情如下:

请尽快联系您的出票代理、南航客服或者通过南航APP进行后续操作,南航将积极做好后续旅客客票服务保障工作。
受此调整影响的已购票旅客且旅行时间在2020年2月2日(含)至2020年6月10日(含)之间,可免除退票手续费申请退票或改期, 变更日期需在原旅行日期前后14天(含)内及6月10日(含)前,如14天内无可变更航班或者无可定座位,需按非自愿退票处理。如有新政策,将另行通知。
温馨提示:
受航班调整影响的旅客需按照非自愿原则进行客票后续处理,请尽快联系您的出票代理、南航客服或者通过南航APP进行后续操作。南航为此次调整对您带来的不便深表歉意。由于近期南航客服业务量剧增,为了让您更快得到退改签服务,请需要办理机票退改签的旅客参考以下处理方式:
1. 联系原出票地办理:非南航官网、APP、小程序、95539和南航营业网点出票的旅客,请联系原出票地办理机票退改。
2. 尝试自主退票:南航官网、APP、小程序、95539购买的机票,可以通过南航小程序、APP和官网自主提交退票,提交申请后无需另行取消预订座位。
3. 联系南航人工客服办理退改:您可以致电南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)。或点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮,输入“人工”办理自主退票。
4. 关于航班动态:为第一时间获得航班变更信息,建议您注册南航会员并下载南方航空App进行客票关联,即可最快获得航班变更信息推送,以便您及时做出行程变更决定。非注册会员下载App后,可把已确定行程的航班在“航班动态”中加入到“关注”列表。

迪拜南航营业部
官方微信:南航迪拜
联系电话:+97142218888
地址:M Floor, Al Rais center, Al Mankhool Street, Bur Dubai, Dubai, U.A.E
官方Facebook:China Southern Airlines-Dubai
官方Instagram:chinasoutherndubai
营业时间:8:30AM-5:30PM
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