一位高级官员透露，从2016年到2018年，迪拜针对出租车司机的投诉数量下降了86%。
道路和运输管理局(RTA)局长兼执行董事会主席艾尔·塔耶（Mattar Al Tayer）说:“这一下降反映了迪拜出租车运营商在教育司机关于适用法律和车辆清洁方面的努力。“迪拜政府正在努力将迪拜转变为一个为居民和游客带来幸福的智慧城市。继续提高为出租车乘客提供的服务水平是非常重要的，包括使用智能和现代手段来满足他们的需求。”
艾尔·塔耶在会见出租车特许经营公司负责人和代表时做出上述表示。
迪拜拥有: 汽车出租车，国家出租车，地铁出租车，阿拉伯出租车和迪拜出租车公司。
“我们必须继续改善的士服务，因为这对市民的日常交通十分重要。”去年，迪拜的出租车载客量约为1.75亿人次。
艾尔·塔耶表示，RTA最近通过了一项“一揽子计划”，旨在提高司机的满意度，提高出租车行业对“优秀司机”的吸引力。他说:“道路和运输管理局已升级了培训课程，并开设一个智能中心，为的士司机及需豪华轿车的司机提供培训。”
“随着e-hail出租车公司与Careem的合作，迪拜的出租车行业正在经历一个巨大的转变。”预计该公司将通过改善出租车的可达性、在线预订和缩短出租车预计到达时间来刺激出租车行业，提高效率。
对粗心司机的罚款将加倍
为了改善迪拜的出租车行业，道路交通管理局(RTA)计划对违规司机处以双倍罚款。道路交通管理局(RTA)局长兼执行董事会主席艾尔·塔耶（Mattar Al Tayer）表示:“控制措施包括对违规司机加倍罚款，特别是对粗心驾驶和不当行为的罚款。”
“迪拜的出租车服务有多种改善前景，突出表现在提升运营意识、提供培训和资格认证，以及对司机的选拔严格控制，并逐步实施，以避免扰乱所需的招聘率。”
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