上周六，阿联酋副总统兼总理、迪拜酋长谢赫•穆罕默德•本•拉希德•阿勒马克图姆殿下(Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum)公布了阿联酋表现最好和最差的5个服务中心。
根据这份榜单，表现最好的服务中心是位于Fujairah的联邦身份和公民中心（ the Federal Authority for Identity and Citizenship’s centre），最差的是位于沙迦的阿联酋后可汗分支机构（Emirates Post-Al Khan Branch）。
评估过程覆盖了全国600多个服务中心。谢赫·穆罕默德在推特上说:“兄弟姐妹们……今天我收到了一份关于600个政府服务中心服务水平的综合评估报告。我们将公布五个最好和最差的中心。”
“我们发布了立即生效的指令，用懂得如何与公众打交道的管理者取代最差金融中心的董事。此外，我们还向所有排名靠前的团队发放了两个月的奖金。”
“对服务的评估将每年进行一次，我们对所有部长、副部长和总经理、各部以及政府实体都有年度评估……我们将透明地分享我们所有的报告。我们有勇气正确地评估我们自己和我们的团队。这是因为掩盖错误和效率低下的代价要比这大得多。”
4个多月前，谢赫•穆罕默德(Sheikh Mohammed)指出一家政府服务中心的标准很差，并承诺将解雇表现不佳的员工。
这一批评是由一张照片引起的，这张照片是他从一位神秘顾客那里收到的，照片显示他在阿联酋邮政(Emirates Post)的一个分支机构前排起了长队。当时，他谈到有必要更广泛地关注客户服务和公共服务的“透明度”。
“这不是我们的水平，这些也不是我们的服务。任何继续提供这种水平服务的人都不会加入我的团队。”
谢赫·穆罕默德致力于改善服务质量，经常会对政府办公室进行突击检查，以确保达到高标准。
去年，他参观了迪拜国际机场，并呼吁机场官员提高欢迎旅客的标准，简化进出阿联酋的手续。
2016年，他还视察了迪拜的土地部门和经济发展部(Department of Economic Development)，发现员工们在周末休息了很长一段时间后，第二天早上本该返回工作岗位，结果却发现办公桌空空如也。
去年，阿联酋内阁和未来事务部长穆罕默德•本•阿卜杜拉•阿尔•格加维(Mohammed Bin Abdullah Al Gergawi)表示，谢赫•穆罕默德已做出九项决定，改变迪拜、阿联酋乃至整个地区的面貌。
阿布扎比王储、阿联酋武装部队副最高指挥官谢赫•穆罕默德•本•扎耶德•阿勒纳哈扬(Sheikh Mohamed Bin Zayed Al Nahyan)殿下在议会发表讲话时表示，谢赫•穆罕默德•本•拉希德(Sheikh Mohammed Bin Rashid)做出的一种决定是“令人震惊的决定”，目的是改变观念或模式。
他回忆到于1998年推出的“政府服务表现改善计划”时，曾公布表现最差行业的业绩。
根据名单，五个最好的中心是:
1. 位于Fujairah的联邦身份和公民中心
2. 教育部阿吉曼中心
3.阿吉曼交通及牌照中心(内政部)
4. 沙迦的瓦西特警察斯塔永(内政部)
5. Ras Al Khaimah Shaikah Zayed住房方案中心
最糟糕的中心是:
1.阿联酋后阿尔汗在沙迦分行
2. Al Muhaisnah预防医学中心，迪拜(联邦身份和公民管理局)
3.沙迦一般养恤金和社会保障管理局中心
4. 阿布扎比巴尼亚斯社会事务中心(社区发展部)
5. 阿联酋Fujairah的人力资源和酋长国发展部
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