近日，一名乘客将一家航空公司告上了阿布扎比的法庭。起因上这名乘客在两次乘坐这家航空公司的航班时，丢失了两次行李。要求其赔偿100,000迪拉姆的经济和精神损失费用。乘客与航空公司的信息都没有被公开。
根据他跟法庭的陈述：第一次是他乘坐该航空公司的航班前往东亚国家，行李箱内装有贵重物品。行李箱丢失时，他要求航空公司处理这件事，却没有得到回应。第二次是在返回阿拉伯入学的时候，行李箱还是丢了，行李箱内装有一些入学所需的文件资料。文件的丢失直接导致了他无法入学，造成了他极大的经济损失和精神创伤。
航空公司表示，乘客此前同意航空公司不允许在托运行李中携带钱，黄金首饰，文件，官方证件等，又私自将这些东西放在托运的行李内，所以航空公司不应该对这一部分的损失进行赔偿。只需要为丢失的行李箱按照每公升20美金进行赔偿。
随后法院在其判决中表示，根据“蒙特利尔公约”（《统一国际航空运输某些规则的公约》），航空公司的说法并不适合本案，在这种情况下，案件适用了简单的商业案件规则。判处航空公司赔偿原告30,000迪拉姆的赔偿其受到的经济损失和精神创伤。
而今交通愈加发达，前往较远的地区，坐飞机逐渐的取代了传统的交通工具。抵达目的地才发现行李丢失或者破损，该怎么办？找谁负责呢？
首先就是要确认你的行李是否真的丢失，有时候行李太多，运行李的小车是需要跑几趟，才能把我们的行李从飞机上全部运到我们行李认领的大厅。
如果确定行李丢失了或者有破损，应前往搭乘的航空公司的行李咨询服务台找工作人员说明情况。一般来说行李咨询服务台都是靠近行李认领区，不知道在哪的也可以询问机场工作人员。然后出示你的托运行李回执，让工作人员帮你查询丢失行李下落跟损坏的行李的赔偿。
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