通信方式的转变导致了企业接触潜在客户和现有客户新方法的出现
数字媒体的发展比以往任何时候都要快。消费者看待在线内容的方式，正迫使品牌以不同的方式在网络上参与和沟通。它不再是讲述你的故事和广播信息;它是关于如何接受和交换用户的看法和想法。
这种沟通模式的转变，为各种规模的企业提供了一种新的、强大的方式来接触潜在客户和现有客户。欢迎来到“社交媒体营销”时代，也被称为SMM。
由于我们已经进入2018年最后一个季度，也许是时候承认将在2019年塑造SMM空间的巨大趋势了。
预计到2019年，视频内容将继续增长，并变得更有价值，因为它会带来持续的参与，并建立起忠实的追随者。事实上，根据全球媒体观察(Global Media Insight)的数据，在沙特的互联网用户中，有71%在YouTube上最为活跃。阿联酋和其他中东市场的趋势没有太大不同。其他品牌找到有创意的视频内容吸引用户上网只是时间问题。有能力制作短视频来吸引消费者的注意力，这在2019年肯定会让品牌受益，尤其是当链接到相关书面内容时。
用户生成内容: 如今消费者接触到的内容如此之多，通过定期发布帖子和广告很难影响他们的购买行为和决策过程。因此，由你的观众/追随者/粉丝 (无偿贡献者) 创建的内容是强大和有影响力的。在潜移默化中，他们用独特、真实、透明的内容来推广你的品牌，为其他受众提供真正的价值。他们正在有机地成为你的品牌的拥护者。我认为这种趋势将在2019年继续发展。
互联网电视 — 点播内容的兴起: 最近的一份报告指出，随着Netflix、VuClip、Starzplay等众多高质量的流媒体服务在当地市场的出现，“在线视频流媒体在阿联酋蓬勃发展”。重要的是，电视的定义正在改变: 它不再是由供应商驱动的。内容点播的出现使电视更加受消费者驱动。今天，观众可以根据需要控制和消费内容。传统的电视内容也可以作为终端用户设备上的实时流媒体内容。预计到2019年，企业在电视广告上的支出将减少，而在网络视频、社交媒体和网络广告上的支出将增加。
社交视频故事: Snapchat以Snapchat故事(2013)开启了故事时代，紧随其后的是Instagram、YouTube和Facebook，它们也推出了直播视频服务，以及WhatsApp和Messenger。他们都将故事作为分享内容的关键方式。我相信，未来的创造性和引人入胜的视觉叙事只会越来越多。这些互动故事将是2019年与观众互动的最佳方式之一。
客户服务与聊天机器人: 最近的报告已经阐明了聊天机器人在阿联酋的重要性。Gartner证实，到2019年，“40%的企业将积极使用聊天机器人来促进业务流程和自然语言交互。” 到2020年，客户将管理85%的与公司的关系，而无需与一个人互动。持续的、快速的、简单的反馈——这是客户想要的，当他们在网上购买东西时，他们脑海中浮现的所有问题都有一个快速、直接的答案。因此，聊天机器人作为网上购物信息来源的使用将会增长。
电子商务的扩张与整合:作为一个极度活跃的市场，电子商务正从单纯的销售门户迅速发展为Instagram、Facebook等更具体验性的社交平台。通过与这些社交渠道的直接整合，品牌可以接触到消费者，人们往往会花更多的时间寻找更多的内容，投入更多的注意力。与此同时，这种集成方式无缝地补充了传统零售。
影响者营销: 根据YouGov的一项研究，社交媒体影响者营销在阿联酋已经达到了历史新高，并有望在2019年继续增长。然而，今天许多人开始质疑这些故事的有效性和真实性。与此同时，所谓的“影响者”的绝对数量以及他们对大规模竞选预算的预期，每时每刻都在增加，这可能会带来风险。展望未来，我看到越来越多的品牌将自己的思维演变成一种有节制的方式。营销人员和广告公司可能会对与他们共事的人更加挑剔。
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