谢赫•穆罕默德•本•拉希德(Sheikh Mohammed bin Rashid)批评了一家政府服务中心的低标准，
并承诺将开除表现不佳的员工。
迪拜副总统兼统治者发布了一张阿联酋邮政分支机构前排起长队的照片。
他谈到有必要更广泛地关注客户服务和公共服务的“透明度”。
他周一在Twitter上写道:“我收到了一张来自一名匿名顾客的发来的照片，照片显示了阿联酋政府机构的服务水平。”
“这不是我们的水平。这些不是我们的服务。
“任何继续提供这种水平服务的人都不会加入我的团队。”
他公开分享了一份绩效报告，重点是如何让工作方法的转化的更简单，如何带来巨大的改善。
他写道:“我们派了一个小组去检查阿联酋政府一个中心的服务水平。”
“小组带着这份报告回来了，我把它提交给每个人，以便以最大的透明度看到这份报告。
“我要对政府中工作的每一个人说：没有什么东西会被忽视，只能以最大的透明度进行跟进。”
谢赫·穆罕默德在社交媒体上公布了这份报告，重点聚焦了卡拉马的邮政中心（the postal centre in Karama.）。
检查人员发现“缺乏服务标准”，
“服务客户花费的时间太长”。
他们发现75%的顾客只是亲自去拿阿联酋的身份证。
工作人员会同时间段内发送短信给“大量的顾客”，而不是均衡的安排人们办理事情的时间，每天大约有3，000人到这里办理手续，很多人不知道可以错开高峰期和如何能快点解决处理，就在这个大厅耗时耗力的等待。
报告进一步提到发现让这个系统效率低下的情况，所来的客户被送到同一办公室内的多个办公桌来完成这一过程。
“该中心的员工需要建立更多的绩效和客户互动技能，”报告总结道。
周一，当《国家报》访问位于卡拉马的阿联酋邮政时，在一天中最繁忙的服务高峰期，七个服务台中只有三个有工作人员在场，15人在一个办公桌前排长队。
一些工作人员似乎也愿意为那些插队的顾客服务，没有人管理秩序。没有规矩没有章法，跟自由市场一样。
奥马尔·穆罕默德(Omar Mohammed)今年26岁，他来自巴基斯坦，他说，服务中心的流程往往是冗长而低效的。
他说：“在很多服务中，人与人之间的交易很困难。”
他说：“如果可以的话，在网上做电子化办公，交流起来更加轻松简单，因为人工柜台另一边的人的服务水平非常不一致。”他补充说，大多数零售商和政府中心都有所改善。
他说：“大家很习惯在商店里的使用电子设备进行支付。但是这里总是有一些这样那样的问题，让人不得不等着处理。”
另一位顾客在读了谢赫·穆罕默德对阿联酋邮局的有关消息后参加评论说：
“我很高兴看到他在大家集体耗时等待时间方面做了些措施和行动。”
一位等待阿联酋身份证的印度工人说，他不愿透露姓名，他说：
“这真的很令人沮丧，因为我已经在这里呆了40分钟了，我不知道什么时候能轮到到我。”
“我已经习惯了。当你在迪拜排队等这样的事情时，你得接纳等待的时间会很长这样的事实。“
另一位顾客则很幸运，在15分钟内就轮到他办理了。
他说：“但当你必须在迪拜收集任何跟官方文件有关系的资料或者事情时，总是会有很多麻烦的。”
社交媒体用户推测，在提高效率的过程中，
哪些公共服务提供商可能是下一个？
一些人建议本地电信供应商应该督促提高效率。
托马斯·比塞维希(Thomas Biesewig)批评了更广泛的邮政投递服务，他说：“我在阿联酋的时候，只有50%的邮件已经到达，然后延迟了几周或几个月。
有时候圣诞卡居然在复活节前一周被收到了。12月的贺卡居然走到第二年的4月才能收到，简直哭笑不得。
谢赫·穆罕默德(Sheikh Mohammed)此前曾承诺提高公共服务效率。
事情既然提到媒体前面，提高透明度就是必然的。
在当今全体提高效率地社会分工，谁拖后了大家的后腿，必将被集体所抱怨。
发现问题不可怕，因为解决问题才代表划时代的进步。
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