当法赫米在迪拜收到一条关于从美国一家商店购买价值7,000迪拉姆的短信时，已经是午夜时分。他的信用卡被用于消费。
这位37岁的迪拜工程师立即意识到，他已成为信用卡欺诈的受害者，因为他从未去过美国。他打电话给他的银行，报告了这个骗局，然后把他的卡封锁了，并更改了密码以防止进一步的滥用。Fahmi随后向他的银行提出了交易纠纷，并向警方投诉。
"银行接受了我的请求，对欺诈性交易进行调查，八周后，在银行确认不是我在美国使用该卡后，钱被退回到我的银行卡账户中，"法赫米告诉海湾新闻。
然而，Fahmi并不是唯一遭受信用卡欺诈的受害者。世界各地的个人和企业都不得不面对这样的噩梦。涉及银行账户和信用卡的网络犯罪问题并不是一个新问题。在过去的几年里，世界一直被涉及著名个人、公司甚至政府成为网络攻击受害者的头条新闻所震撼。
网络攻击呈上升趋势
随着世界对在线交易的依赖，尤其是在COVID-19大流行之后，网络攻击大幅增加，网络犯罪分子使用的方法也变得更加复杂和创新。
据世界中心的高级法律顾问Wageh Amin Abdelaziz说，根据2018年第14号联邦法，银行交易在阿联酋有坚实的法律保护。"法律可以惩罚任何故意泄露与客户在持牌金融机构的账户、存款、保险箱和信托以及相关交易有关的机密银行和信贷信息的人。惩罚是监禁和10万至50万迪拉姆的罚款，"Abdelaziz告诉海湾新闻。
他指出，对任何违反同一法律第120条的人的惩罚规定。"所有与客户在持牌金融机构的账户、存款、保险箱和信托以及相关交易有关的数据和信息都应被视为机密性质，未经账户或存款所有者、其法定代理人或授权代理人的书面许可，以及在法律授权的情况下，不得浏览，或直接或间接向任何第三方披露。"
检测内部和外部欺诈
他说，阿联酋中央银行有一个客户保护体系，以规范客户与金融和银行服务提供者之间的关系。
阿卜杜拉齐兹说，如果损失不是由于客户的疏忽造成的，银行和金融机构应该在网络犯罪和数据滥用的情况下对客户进行赔偿。"不要被假冒的银行代理或官员的电话所迷惑，他们要求你更新你的数据或账户细节。银行不会为更新你的账户而给你打电话。阿卜杜拉齐兹警告说："不要成为损失你的钱或黑客入侵你的账户的原因。
对欺诈者的更多惩罚
此外，律师Mohammad Al Najar告诉《海湾新闻》，受害者可以向警方报告任何欺诈事件，警方会将案件移交给公诉机关进行调查，然后将案件移交给法院进行处罚。
"该框架规定，持牌金融机构有义务利用其资源来检测内部和外部欺诈行为，以及在未来防止这些行为，"他补充说。
保护银行客户的权利
"任何人在没有合法授权的情况下，通过互联网或任何信息技术手段获取信用卡、电子卡号、数据、银行账户号码或任何其他电子支付方式，都将受到监禁、罚款或两者兼而有之的处罚。Al Najar解释说："如果银行客户的账户被入侵，阿联酋已经保护了他们的权利。
根据阿联酋2012年第5号联邦法第12条规定，将被处以6个月的监禁和10万至30万迪拉姆的罚款或这两种处罚中的一种。"如果一个人非法获取属于他人的资金，无论是为自己还是为他人，那么犯罪者将被判处一年监禁，并处以20万至100万迪拉姆的罚款，或者适用这两种处罚中的任何一种"。
银行对信用卡欺诈有什么看法
Mashreq银行执行副总裁兼支付部主管Kartik Taneja谈到了 "网络钓鱼 "攻击和涉及一种 "社会工程 "的骗局，其中，网络犯罪分子试图要求或获得敏感的财务细节，如信用卡号码，或通常由银行发送的一次性密码（OTP），以完成一项交易。
"去年，阿联酋居民被冒充电子商务或快递公司代表的网络犯罪分子盯上，要求提供客户的银行信息以完成交货。Taneja说："虽然没有具体说明托运的细节，但这个电话本身就使客户产生了一些好奇心，"他补充说。
对欺诈性交易提出异议
Taneja说，客户有权对任何有争议的或可疑的交易提出异议，如果确定了欺诈者的位置，可以向警方投诉。"对于有争议的交易和扣款，已经有成熟的规则，如万事达卡和维萨卡等公司规定。一般来说，一旦收到请求，世界各地的银行会对每个案件的独特情况进行仔细审查，并利用他们的专业知识和对各种'争议类型'的了解来做出决定，"Taneja补充说。
据Taneja说，银行可以选择向受影响的客户发放临时信贷，以便他或她有足够的资金来满足即时的消费需求。"例如，在Mashreq银行，我们的政策是立即向所有符合条件的客户提供相当于争议金额的临时信贷，以便他们的消费需求得到满足，"他补充说。
处理善后事宜
Taneja说，首先，重要的是立即封锁自己的信用卡或借记卡，并更改所有与可能已被泄露的卡有关的密码。"你通常可以在不去分行的情况下，通过互联网或手机银行完成这项工作。接下来，你必须向银行报告这个骗局，以试图恢复你的资金"。
最常见的误解之一是，银行可以在欺诈性交易已经发生后 "阻止 "它。"一般来说，所有交易在成功授权后都会得到银行的批准。Taneja说："根据你的银行的复杂程度，它可能使用高科技能力，以检测与潜在的欺诈性交易相匹配的交易，并阻止它们。
"然而，如果一项交易已经被批准，银行就不能逆转它。然后，有关银行有责任与客户以及其他利益相关者合作，以最大限度地提高恢复的机会，" Taneja说。
迪拜中华网网址：www.dubaichina.com
▶【视频】“中看迪拜”国内至迪拜集运省钱小技巧，满满干货走起！
▶【视频】“中看迪拜”大雾天聊迪拜签证，入境迪拜需要注意什么？
▶【视频】“中看迪拜”迪拜考驾照“包过”套餐是走后门还是...
▶【视频】“中看迪拜”在迪拜这些公证认证无需回国办理，转起来！
迪拜中华网
阿联酋华人第一门户网站，目前会员达到 50多万，网站每天流量超 150多万，每日新增百度、谷歌搜索迪拜信息用户达 5 万以上，迪中传媒集团集迪拜中华网网站（2021年简称：迪中传媒）、迪中传媒APP、华文迪拜杂志及华文中东刊、迪中传媒视频、承办活动及策划、中阿旅行社、迪中汽车进出口公司等。此外，更是资深专业承办活动、策划、搭建大中型舞台、灯光音响，9 年来做过 400 多场活动，包含阿联酋华人商会成立庆典、大型春节联欢会、体育赛事，还承办迪拜政府机关活动，是迪拜警局最佳活动合作公司，并承办迪拜政府2018年表彰颁奖大会，2018年德云社全球巡演迪拜站首演等等。
■ 新闻投稿、应聘邮箱：600001000@qq.com
■ 投资、业务、活动微信：yingzhenzhong5
■ 公司地址：迪拜JLT，Tiffay Tower 1401
迪拜中华网
点击二维码查看大图，准确识别