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阿联酋航空公司将在本周内通过线下面试招聘500名客户服务人员。
有兴趣的候选人应具有两年以上的客户服务行业经验，有高中毕业证书，流利的英语书写和口语，基本的微软办公知识，优秀的销售技巧，专业的电话礼仪和有效的沟通技巧。具备阿拉伯语口语能力将是一个优势。
在Adecco的主持下，面试将于10月11日（星期一）上午9点至下午5点在迪拜湾假日酒店举行。
来参加面试的候选人必须携带一份简历、一张护照尺寸的照片和一张全尺寸的照片。
被选中的候选人将获得近5000迪拉姆的月薪，此外还将为他们提供交通工具。
为了确保所有人员的安全，候选人在走访面试期间必须严格遵守健康和安全规定。他们被要求戴上口罩，并在会场上随时保持社交距离。
以下是候选人应具备的一些要求以及他在值班期间要履行的职责。
-主动检查信息，通过检查客户的资料、喜好和后续细节来了解客户。
- 积极参与提出新的想法，用积极的语言为改善整体服务提供建议，从而增加收入，确保公司作为市场领先的航空公司的成功。
- 通过协助提供所需的所有相关信息，确保向所有客户提供最高标准的客户服务。
- 掌握公司通讯/指南和政策的最新情况，确保相关的专业和公司标准得到维持。
- 了解所有客户的需求，并积极推广能满足他们的解决方案，要么多走一步，要么推广能产生额外收入的公司产品。
- 候选人具有友好的个性，对任务有能动的态度，有帮助客户的动力。为客户的体验增加个人色彩，推荐/推广品牌产品。
- 沟通清晰简洁，能够对客户表示同情，使用积极的语言。
- 能够处理困难的对话，解决冲突，保持自我控制，并在与客户的互动中始终表现出耐心。
- 能够有效地倾听客户的要求，确定要求并提供最合适的解决方案。
- 有能力适应不断变化的业务流程或程序，确保所有流程得到遵循，程序/规则始终得到遵守。
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