阿联酋国家铁路网（UAE national railway network）的一位高级官员表示，将为乘客提供“门到门”服务，以确保乘客在最舒适的情况下从车站抵达最终目的地。
Etihad Rail客运部门执行董事艾哈迈德·穆萨瓦·哈希米（Ahmed Al-Musawa Al-Hashemi）表示，这些铁路将与所有运输方式和共享移动解决方案相结合。乘客的最终目的地将提供公共交通，无论是他们的家、工作地点还是旅游景点。
“作为一名乘客，我希望提供一种门到门的服务，而不仅仅是站到站的服务。我们正在与每个酋长国的地方当局合作，以确保第一英里和最后一英里的解决方案，将人们从火车站带到他们的最终目的地。这包括共享流动性的解决方案、轻轨列车（如有轨电车、公共汽车、租车）、车站的停车和骑乘设施。我们正在寻求铁路与所有运输方式之间的高度融合。”
客运服务旨在为通勤者提供无缝、集成和省时的全程体验，从预订旅行开始，直到到达最终目的地。
该客运列车将连接阿联酋11个城市和地区，从Al Sila到富吉拉，包括Al Ruwais、Al Mirfa、迪拜、沙迦、Al Dhaid和阿布扎比。
每列火车的载客量将超过400人，最高时速可达200公里。乘客从阿布扎比到迪拜只需50分钟，从阿布扎比到富吉拉只需100分钟。到2030年，乘客数量预计将达到每年超过3650万人。
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