城市的日常运转
由无数微小的接触点构成
一张车票、一次问询、一段旅程，这些看似平凡的瞬间，共同定义了人们对一座城市的感知与记忆。当城市迈向高质量发展，作为服务市民出行的“毛细血管”，其每一次跃动与焕新，都值得被关注与记录。
我们继续推出“新交投的‘用心’与‘向新’”专题的第二篇章，目光投向旅业服务的窗口，看他们如何用一次次更安心的守护、一处处更人性的设施，在细微处诠释“新交投”建设所追求的质感与温度。
12月15日，成都东站东广场负一层落客区迎来一场“温暖的相遇”——成都东站汽车客运站联合熊猫邮局打造的文创快闪店正式亮相。交墩墩与YOYO的萌趣邂逅、琳琅满目的熊猫文创、独家定制的纪念印章，让这处客运枢纽里的“微缩熊猫博物馆”迅速成为旅客打卡热点。
这一服务创新，不仅为冬日出行注入温暖活力，更揭开了旅业公司在“新交投”战略指引下，以“用心”破题、以“向新”赋能的服务升级新篇章。
熊猫邮局快闪店的落地，绝非偶然，而是旅业公司精准捕捉旅客情感需求的必然结果。午后时分，成都东站汽车客运站的到达通道里，旅客往来不绝。在成都东站东广场负一层成都东站汽车客运站落客区，熊猫邮局快闪店悄然伫立，成为匆匆旅途中的一处温柔逗点。刚下大巴的王女士被柜台旁可爱的熊猫玩偶吸引，放慢了脚步。只见几只“交墩墩”和“YOYO”并排而坐，萌态可掬；店内陈列架上，纪念封、造型文具、熊猫玩偶琳琅满目，每一件都透着浓浓的“成都味儿”。
“这里有成都东站汽车客运站限定纪念章！”一位正在柜台前盖章的年轻旅客转身对同伴说。台面上，几枚雕刻精致的印章旁，已叠起一沓盖好邮戳的明信片与信封。店员微笑着递来一张印有熊猫邮局图案的明信片：“可以写给亲友或未来的自己，盖上我们这儿的专属印记。”王女士接过笔，俯身写下几句问候，这一刻的旅途温暖跃然纸上。
从琳琅满目的文创产品，到“寄往未来”的互动体验，让匆忙的旅途多了一份停留的理由，也让城市的文化印记，随着每一位旅客的足迹，温柔传递。
如果说熊猫邮局是服务升级的“加分项”，那么客运场站的基础服务优化，便是旅业公司保障出行的“必答题”。清晨六点，成都东站汽车客运站已开始有序运转。在人来人往的候车大厅入口旁，几组崭新的智能行李寄存柜格外引人注目。准备前往新龙县的王先生熟练地操作屏幕，将沉重的行李箱存入柜中。“以前拖着大箱子跑前跑后，很不方便。现在存好行李，轻轻松松去买票候车，感觉整个流程都‘轻’了。”自今年初启用以来，这些智能柜已悄然服务旅客超过13万人次，日均存取近400次，有效化解了旅客“最后一公里”的负重难题。
这仅是客运场站服务升级的一个缩影。就在不久前，针对频繁往返于成都与新龙之间的旅客，车站经过周密调研，于7月底正式开通了“新龙”直达班线。“一站直达，班次稳定，节省了大量中转时间。”王先生的感受，道出了许多乘客的心声。该线路开通以来，上座率持续稳定在八成以上，成为连接两地的高效纽带。
硬件设施的更新提升效率，软性服务的优化则传递温度。在候车大厅中央，以四川省劳动模范江婕命名的“江婕服务岗”前，问询声此起彼伏。这个日均处理近900起咨询与求助的服务台，已成为车站里最可靠的“活地图”与“解忧站”。
从一条新线路的开通，到一个寄存柜的增设，再到一次耐心的指引，服务的价值，正是在这些具体而微的接触点中被感知、被铭记。
视线转向城市东部的龙泉山城市森林公园丹景台。秋高气爽，正是登高望远的好时节。伴随学生秋假，景区推出的“秋登丹景 惠享美景”主题活动及两条特色徒步路线，五天内吸引了近五万人次游客。但丹景台的魅力，远不止于风景。
“妈妈，我看到土星环了！”天文望远镜前，孩子们发出阵阵惊叹。今年以来，丹景台常态化开展的天文星空研学活动已举办12场，吸引超千名学子参与。在专业“星空导师”的引导下，书本上的宇宙图景化为眼前震撼实景，科学的种子悄然播撒。山腰处，“农夫集市”每日开市，本地特色农副产品吸引众多游客驻足，日接待量超千人，为山林之趣增添了质朴的烟火气。
在如织的人流中，身着“小红衣”的志愿服务队员格外醒目。他们穿梭于各个点位，随时提供路线指引、景点讲解与秩序维护。而更坚实的守护，来自专业的龙泉山应急救援队。他们常态化巡逻在山道间，今年以来已实施应急救助20余次，默默构筑起一道安全屏障。
从知识满满的研学课堂，到乡野趣味浓郁的集市，再到无处不在的“志愿红”与“守护蓝”，丹景台正从一个观景平台，演进为集自然教育、文化体验与安心游览于一体的复合型文旅空间。
服务场景的延伸，不止于车站与景区，也悄然发生在驾校的训练场上。在交投智慧驾校，学员小刘结束一轮科目二练习后，没有在训练场边无聊地等待，而是径直走进场内的茶饮店，点上一杯饮料，给手机充上电，在舒适座椅上放松片刻。“训练间隙能有个地方歇歇脚、喘口气，整个学车过程感觉没那么枯燥紧绷了。”小刘的感受，正是驾校着力营造的新体验。
今年以来，该驾校新增了7处类似的休闲服务点，累计服务学员已超3万人次。这种“松弛感”的背后，是服务理念从单一培训向构建“服务生态”的转变。驾校不仅引入了餐饮、茶饮、汽车美容及充（换）电设施，服务教练车与教职工，更惠及毕业学员和周边社区居民。特别值得一提的是，专门改造的无障碍设施与残疾人专用卫生间，于无声处体现了平等与尊重的关怀。
一个以驾培为核心，辐射多元生活需求的“一站式”服务生态圈正在形成，让必经的学车过程，成为一段更具人性温度的体验。
窗口虽小，折射的是一座城市服务民生的诚意与能力。
从熊猫邮局的萌趣出圈，到客运场站的细节生暖，从丹景台的生态融合，到智慧驾校的场景焕新，旅业公司的每一步探索，都紧扣“用心服务、至诚至善”的初心，践行“新交投”战略的发展要求。
未来，旅业公司将继续以“用心”为基、以“向新”为翼，在“新交投”战略指引下，不断拓展服务边界、提升服务品质，让“赋能美好出行”的承诺深入人心，为群众绘就更便捷、更舒适、更具温度的出行新图景。
成都东站东广场负一层成都东站汽车客运站落客区（沪上阿姨旁）。
与车站运营时间同步，早出晚归的旅客皆可前往。
限定邮戳免费盖，打卡即赠限定明信片；凭当日车票或行李寄存柜存取记录可享文创产品重磅折扣。
与柜台旁戴邮差帽的熊猫玩偶合影发朋友圈，即可解锁小惊喜！
编辑丨集团党群宣传部
