“在审件办理中，认真细致，获国家局认可，为这位工作人员点赞！”这是出现在国家外国专家局“外国人来华工作管理服务系统”省、市两级经办人审批首页“优秀审批表扬”中的一段话。这位工作人员就是沈阳市科学技术局（沈阳市外国专家局）驻沈阳市政务服务中心工作人员、沈阳市科技创新服务中心八级普通管理岗张军。
常驻市政务服务中心3年，为外国专家和本地用人单位服务，张军坦言，外国人来华工作许可审批工作专业性较强，需要熟知国家外专局、人社部、外交部、公安部的相关政策规定，还要了解各国相关法律文书的形式和特点，但最重要的是必须具备认真负责的工作态度、严谨细致的工作作风。“每一份工作许可的签发都关涉国家人才制度优势和国内就业市场制度环境的建设，网上审批、线下核验，每一步都很重要，都需要自己仔细再仔细、认真再认真。决不能因为自己的工作，出现审批应该过关的没有过关、不应过关的顺利过关的情况出现。”
一名此前在国内工作过的外国专家近期提交了工作许可申请。“系统”提示这名外国专家提交的内容异常，需要张军重新核验。原来，这名外国专家工作许可过期后已自动注销，重新提交的人像照片和此前留存的照片存在一定差异。这名外国专家此次来沈工作，其配偶和子女也要同时来沈阳，家属提交的材料也有所缺失，需要补全。
在这一审件的办理中，经过张军耐心细致地沟通和服务，外国专家和用人单位将需要的材料一次性补全。在张军预审过关后，省、国家外专局复核后没有发现任何问题，市外专局很快就为这名外国专家办理了工作许可。
“外国专家来沈工作，为沈阳振兴发展贡献了力量。我们这里是沈阳引进国外智力资源的第一关口，做好这份工作，我很有成就感。”张军说。
为进一步提升基层审批人员的责任意识与服务质量，国家外专局在“外国人来华工作管理服务系统”中特别增设“优秀审批表扬”功能。该功能针对认真负责的审批人员及对应申请件进行精准表扬，获赞申请件将在省、市两级经办人员的审批首页连续展示7天，正向激励强化审批人员的责任担当，推动形成严谨高效的服务氛围，助力整体服务质效提升。
工作许可办理服务效率大幅提升，获得用人单位的广泛好评。市科技局相关负责人介绍，市科技局（市外专局）积极优化营商环境，组织开展“服务月”系列活动，推进靠前服务、跟踪服务，不断提升外国人来华工作许可办理服务效能。持续加强工作许可办理业务辅导，工作人员以“屏对屏、手把手”方式协助申办主体梳理、提交材料，平均每周通过微信、电话主动服务用人单位近百次，大幅提升用人单位业务申办成功率。大力推行工作许可延期、变更业务全程网办，指导用人单位通过“外国人来华管理服务系统”专网，在线提交申报材料、查询办理进度、领取电子证照，让申办主体“一次不用跑”就能办成事。用人单位只需按“外国人来华工作管理服务系统”要求提交申请材料，待审查通过后，即可在服务窗口实现24小时内办结。
