感谢每位亲爱的客户长久以来对我们的支持与信任，正是有了您们的支持，我们才能够连续三年出货量翻倍增长。在这迅猛发展的过程中，我们也在不断成长与完善。过去，即便是一些微小的问题，我们的客服都能够贴心地进行人工解决。但如今，为了进一步提升服务质量与客户体验，我们更需要完善的流程与系统。
本次流程改进申报人信息表和收件人信息表 “分家”，“各守本份”
1，目前存在的问题
1）用收件人做申报人
a,申报人必须为易利委认证成功，没认证成功的不能做收件人，这对一些客户是有影响的，用亲人名字做为收件人还是会造成一些不方便。
b,如下图，收件人和申报人混合，导致收件人信息会很多，很乱，3个地址*6个申报人 =18个收件信息
c,申报人由客服来控制，在货量增长的环境下是存在一定的风险。
2，改后有什么好处，
好处一：收件人是真正的台湾收货的人及电话，再也不用担心自己订货打电话给朋友
好处二：如果名字没有在易利委认证，也可以作为收件人，
好处三：收件地址简洁了，几个地址就几组
好处四：用谁申报在下订单时已选择好，完全自主，减少失误！
3，改后我们需要做什么
1，申报人管理：我们已通过技术的手段为你把收件人汇入到申报人信息表，您只需要核对做 “增” “删” “改”
2，收件地址管理：一个地址仅需保留一组，没用的可统统删除，还您整洁的空间
3，下单时，
1）选择一个收件地址，一个订单仅支持一个地址信息
2）选择用哪个申报人台湾报关，货量多时可以选择多个申报人在一个订单
最后，感谢您阅读我们的全文。我们将以更专业的态度，为您提供优质的物流一条龙服务，不断优化流程与系统，以提升服务质量，希望能为您的物流体验增添更多的便利与满意，有任务疑问随时联系我们客服人员。
飞扬速运
2024-03-16