楚雄瑞源洗化：云南年销千万级零售店的大鱼法则
实体与会员的双重制胜之道
在云南，一家年销售额突破千万的零售大店并非位于省会昆明，而是藏身于楚雄市。这家名为瑞源洗化的店铺，以月均销售超过90万的成绩，在当地化妆品零售行业中脱颖而出。
瑞源洗化的老板郑崇利是一位来自温州的商人。他不同于其他热衷于放贷业务的同乡，始终坚持将资金投入实体经营。目前，瑞源的业务已涵盖代理、商场包场及零售等多个领域。
郑崇利深知，在竞争激烈的市场中，化妆品零售店如同小鱼小虾，而百货店则是鲨鱼。他提出要做一条“大鱼”，通过专注于消费者需求来提升竞争力。以下是瑞源的四大“大鱼法则”：
大鱼法则一：卖客情。郑崇利始终坚信“客源才是最大的资本”。瑞源注重会员服务，通过赠品、生日礼品及会员专属活动等方式增强顾客黏性。他认为，只有真正满足消费者的多样化需求，才能获得他们的忠诚。
大鱼法则二：卖细节。瑞源在细节上精益求精。例如，在七夕节前五天，店铺柜台便摆满了火红的玫瑰，营造出浓郁的节日氛围。为了更好地销售香水，郑崇利还专门购买了一本专业书籍，深入了解香水特性，为消费者提供更专业的建议。
大鱼法则三：卖服务。面对电商冲击，瑞源选择以优质服务取胜。店内不仅为顾客提供试妆服务，还会帮助她们打造个性化造型，进一步提升顾客的到店体验。
大鱼法则四：卖氛围。瑞源通过岛柜陈列、宽敞的彩妆试妆区以及季节性橱窗展示等设计，打造出高雅且吸引人的购物环境，使消费者流连忘返。
谈及市场竞争，郑崇利表现得十分坦然。“有竞争才有进步。”他认为，模仿者推动了创新，强者则成为追赶的目标。
尽管瑞源单店年销已破千万，但郑崇利仍保持低调心态，他认为活着并盈利才是关键。作为一位平和而富有野心的商界人士，郑崇利正带领瑞源走向更广阔的未来。
