化妆品O2O模式兴起
品牌商与渠道商的双轮驱动
O2O概念已延伸至化妆品领域，尽管此前代理商和渠道商尝试过化妆品O2O，但成功案例较少。然而，当前这波O2O浪潮来势迅猛，得益于技术支持、消费者习惯形成以及品牌商和百货渠道的共同推动。
品牌商：线上导流助力线下销售
用户可通过手机搜索化妆品关键词或通过二维码、短链接访问轻应用参与品牌活动，并获取附近专柜信息完成购买，从而形成从营销到销售的O2O闭环。业内人士指出，化妆品轻应用的核心目标在于品牌宣传及为线下专柜导流。
数据显示，2013年我国网络零售额突破1.8万亿元，仅占社会零售总额的7.8%，表明大部分传统零售仍是品牌商的主要销售渠道。
禾木策传播创始人冯立忠分享了某新兴化妆品品牌的O2O营销案例：通过微信、微博互动为面膜上市造势，在正式登陆屈臣氏后取得良好市场反响。他认为前期线上教育和行业意见领袖的支持是关键。
经销商：被迫转型适应O2O趋势
传统百货作为化妆品的重要渠道，正积极谋划O2O转型，促使其中的化妆品专柜也走上O2O之路。腾讯、阿里等互联网企业纷纷与银泰、华联、王府井等传统百货合作推进O2O战略。
一位湖南代理商表示，商场要求专柜融入其整体O2O战略，包括接受手机支付和为其线上平台供货。但涉及区域协议和跨区销售时，易引发品牌商、代理商及百货商场之间的利益冲突，需三方协商解决。
此外，品牌厂家、百货商场和经销商各自的会员系统难以互通，实现会员资源共享需要复杂的利益平衡方案。
来源：中国经营报
