雅诗兰黛全渠道零售战略
雅诗兰黛（estee lauder）积极打造全渠道销售模式，通过经销商、自营零售网站及独立实体店多管齐下拓展市场。这种线上线下直销策略并非与经销商竞争，而是旨在形成互补优势，强化品牌形象。
据美国《化妆品设计》报道，雅诗兰黛近年来加大网络零售投入，CEO弗雷达表示公司致力于发展全渠道零售战略。其独立实体店主要分布在经销商尚未覆盖的区域，专注于特定品牌如MAC，以补充服务并提升旗舰品牌的影响力。
雅诗兰黛官方声明称：“我们直接面向消费者销售是为了填补空白市场，为消费者提供更优质的服务，同时也有助于经销商共同受益。” 最新季度财报显示，销售额增长13%，达到27.3亿美元。
线上零售成增长引擎
2013年，雅诗兰黛在线零售额增长20%，达5亿美元，占总销售额的5%。过去五年，在线零售额增长了三倍，保持两位数的稳定增长趋势。
雅诗兰黛借助电子商务巩固了其全球美容行业领导者的地位。目前，美国仍是其最大电商市场，但未来三年内中国有望超越美国成为新的增长极。雅诗兰黛已在50多个国家建立广泛零售网络。
数字化转型与社交媒体战略
数字化商务和社交媒体在雅诗兰黛的战略中占据核心位置。通过社交媒体平台如Facebook和YouTube，公司加强与消费者的实时互动，并推送个性化内容，以深化用户关系。
旗下品牌smashbox推出的Social Shop功能允许用户使用Facebook账号登录，查看好友喜爱的商品并邀请好友参与购物，从而提供高度个性化的社交购物体验。
