/记得星标我/
比大部分人早一步看见未来
众所周知，中国移动杨杰董事长对于中国移动的市场经营有着非常精准的判断，提出了非常有指导性的论断，后来被概括为“新老三句话”。可以说，这新老三句话是中国移动市场经营的方向和路线，但包括中国移动内部，很多人对这“新老三句话”并不十分了解。
根据公开资料，我简单介绍下这新老三句话，并谈一下我个人的理解。
市场经营原来提出的三句话是：①深化基于规模的价值经营；②推动CHBN全向发力，融合发展；③系统构建“连接+算力+能力”的新型信息服务体系。
后来结合新形势，杨杰进一步提出了新的“三句话”进行指导：①细分市场是基础；②存量经营、价值经营是长期性、战略性的工作；③大力加强产品供给，产品创新。
那怎么来理解这“新老三句话”呢？
我认为，在中国通信业进入存量竞争与AI革命交汇的转折点上，中国移动董事长杨杰提出的“新老三句话”并非割裂的口号，而是一套层层递进、互为支撑的战略操作系统——它既规划了未来十年的产业定位，也给出了当下破局的关键路径。
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战略基座：“老三句话”构建数字经济时代的生存框架
2020年前后，当5G商用大幕拉开之际，杨杰的“老三句话”直指运营商的发展瓶颈与转型方向——
“深化基于规模的价值经营”直面用户增长红利消退的现实。当全国移动用户普及率突破120%，中国移动必须将10亿用户基数转化为ARPU提升和生命周期价值挖掘的起点，推动行业从“抢用户”转向“养用户”的精耕模式。这标志着电信行业正式告别粗放扩张期，进入深度运营时代。
“推动CHBN全向发力，融合发展”则是旨在打破运营商一直以来的业务孤岛，强化个人市场（C）、家庭市场（H）、政企市场（B）、新兴市场（N）的协同，构建起覆盖社会全域的数字服务生态。比如，家庭宽带与移动套餐的深度捆绑、政企专网与云计算的融合解决方案，个人数字消费产品与传统通信产品的融合销售，都是该战略的具体落地。这种融合不仅创造交叉销售机会，更通过场景联动构建竞争壁垒。
最根本的变革在于“系统构建连接+算力+能力的新型信息服务体系”。中国移动通过整合5G网络、泛在融合的算力网络和开放共享的智慧中台，打造覆盖全国、技术先进的信息基础设施，为数字经济和智能化新业务提供核心支撑。其核心在于实现网络连接增强（如5G-A超低时延、超大带宽）、算力资源泛在化（像水电一样可即取即用的社会级服务），以及智能化能力开放（通过233+项共性能力赋能千行百业），推动中国移动从传统管道商向数字基础设施提供者的蜕变。这一定位重构了其在数字经济中的价值坐标——从传输通道升级为智能社会的赋能中枢。。
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战术深化：“新三句话”破解存量时代的增长密码
当行业走向用户饱和与同质化竞争加剧，叠加AI大模型爆发带来的智能革命，杨杰董事长进一步提出“新三句话”，为中国移动市场经营找到破局之道。
“细分市场是基础”针对的是“人人有手机但需求千差万别、每家企业都有数字化需求但需求千差万别”的现实困境，明确指出要基于客户数据深耕细分市场，随后中国移动逐步建立颗粒度极细的用户分群体系：面向银发族推出适老化终端+健康监测服务；针对Z世代开发云游戏+虚拟社交产品；为中小企业定制智能客服+云办公解决方案。这种精细化运营的背后，是客户数据平台的深度建设和场景化需求建模能力的突破。
“存量经营是长期性、战略性的工作”清楚地指明了通信行业长期发展的逻辑。在新增用户成本攀升至存量维系成本3倍的背景下，中国移动通过精细化运营、技术创新和差异化服务，巩固高价值用户群体，提升ARPU值，降低流失率，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位，并为数字服务（如算力网络、AI应用）的拓展提供稳定的基础盘。这一战略的持续推进，将直接关系到中国移动未来能否实现“三万亿市值”目标及行业主导地位的巩固。
“大力加强产品供给，产品创新”，本质上是中国移动应对技术颠覆、市场竞争与用户需求升级的必然选择。在5G、AI、物联网等技术快速迭代的背景下，传统通信服务同质化严重，利润空间被压缩，唯有将“连接+算力+能力”的技术储备，转化为可市场化、可感知的产品竞争力，才能在激烈的行业竞争中突围。同时，用户对智能化、个性化服务的需求激增，政企数字化转型需求迫切，倒逼运营商从“管道提供商”向“数智生产力引领者”转型。此外，国家“数字中国”战略要求运营商成为新型基础设施底座，中国移动需通过产品创新支撑数字经济、智慧城市等场景，既履行央企责任，又通过规模化应用实现盈利模式重构，最终在技术自主可控、生态协同和全球产业链竞争中占据主动。
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战略协同：数字经济的落地实践
2025年两会期间，杨杰提出的信息消费“新三样”（智能网联汽车、AI终端、智能机器人），恰好成为“新老三句话”协同落地的绝佳范例。
在智能网联汽车领域，中国移动的智慧交通平台OneTraffic深度融合路侧感知数据与云端AI决策，这依赖于“老三句”中5G-A网络和边缘计算的基建支撑。而面向不同车型定制的车载娱乐套餐、针对物流企业的车队管理云服务，则是对“新三句”细分市场策略的精准实践。当智能座舱整合车联网控制、个人影音娱乐、家庭设备联动功能时，CHBN全向发力的融合价值得到具象化呈现。
AI终端方面，中国移动“灵犀终端智能体”通过端云协同架构，将“连接+算力+能力”新型服务体系直接注入手机、PC、XR设备等终端。这正是“老三句”基础设施的价值释放。而在市场落地层面，中国移动的布局极具针对性：面向年轻群体推出支持实时AI绘图和AR导航的旗舰手机、智能眼镜等；为银发族开发搭载语音助手的简易智能屏；向企业用户提供集成安全办公套件的移动云电脑。这种产品分化正是对“细分市场是基础”和“加强产品创新”的呼应。
人形机器人赛道更凸显战略协同深度。核心控制器依赖“连接+算力”双底座保障实时响应，而适老化陪护机器人与工业巡检机器人的产品分化，正是基于对养老机构与制造企业的场景化需求洞察。中国移动通过泛终端联盟整合芯片商、高校实验室、场景方，以生态组织者角色推动创新闭环——这正是新型信息服务体系从技术架构走向商业实现的完整路径。
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行业启示：运营商的数字生存法则
中国移动“新老三句话”实质上是中国移动面向数智时代的一套全新的战略落地体系，其背后也折射出通信业转型的深层逻辑。
第一，从规模经济到范围经济。传统通信业依赖用户规模摊薄网络成本，而数字经济时代需要通过多场景覆盖（人、车、家、厂）提升单客价值。比如，当老年用户同时使用健康手表、家庭安防和远程医疗时，其ARPU值可能达到普通用户的3倍以上。
第二，从资源驱动到能力驱动。频谱资源和基站数量曾是运营商核心壁垒，如今BASIC6科创计划（大数据、AI、安全等六大技术）正构筑新护城河。例如“九天”大模型在客服系统的应用，使问题解决率提升40%，这直接转化为服务成本的战略优势。
第三，从标准化服务到生态化生存。中国移动主导的智慧城市联盟已聚合超200家合作伙伴，其角色从通信服务商转变为生态组织者。在智慧港口项目中，运营商协调设备商、软件开发商、航运公司形成解决方案，收取的不再是流量费而是系统集成与运维价值。
今天，当我们观察中国移动在智慧矿山、AI手机、工业互联网等领域的布局，本质上是在实践一套完整的战略逻辑：“老三句话”构建数字经济的生存地基，而“新三句话”锻造穿越周期的生存工具。
当技术变革周期缩短、产业边界日益模糊，这套“战略操作系统”或许正是传统基础设施巨头穿越变革的核心导航仪——它让中国移动不再只是“移动”，而是成为信息社会演进中一个兼具韧性与创造力的关键变量。
