12月4-5日，第二十三届中国信息技术服务 智能客户服务产业大会在青岛圆满举行。本次大会以“凝练信息技术服务 智能客户服务新质生产力”为主题，汇聚行业精英，共探智能服务新未来。鸿联九五集团应邀参会，与行业同仁共襄盛举、交流互鉴，并凭借卓越的服务能力与创新实践斩获多项荣誉。
大会期间，鸿联九五团队积极参与各项议程。12月4日下午，集团代表出席了闭门会议——第九届CCCS航空服务研讨会，以学习交流为目的，聆听行业前沿洞察与高标准服务实践。12月5日，团队全程参与了第二十三届中国信息技术服务 智能客户服务产业大会暨智能客户服务最佳实践发布会，与业界专家、合作伙伴围绕智能客服技术的发展、新质生产力的培育与应用展开了深入探讨。我司参会代表在会议中认真聆听、积极交流，展现了鸿联九五深耕客户服务产业、持续学习进步的团队风貌。
在备受瞩目的智能客户服务最佳实践发布及颁奖环节，鸿联九五集团凭借多年来的专业积淀、出色的服务运营与持续的创新突破，一举斩获中国最佳客户联络中心、中国客户联络中心最佳外包服务供应商、中国客户服务领袖奖（获奖人：高路）、中国客户服务杰出贡献奖（获奖人：陈健）、中国客户联络中心产业杰出贡献奖（获奖人：王小燕）、中国客户联络中心最佳管理人奖（获奖人：杨博）多项大奖，成为会场瞩目的焦点之一。
此外，在最佳实践案例评选中，鸿联九五提交的案例亦获得高度认可，荣获智能客户服务创新场景应用最佳实践——《人事管理系统》及多模态交互客户体验最佳实践——《基于人工智能技术的企业级数智化解决方案》。鸿联九五再次以扎实的运营实力与创新的技术应用，赢得了行业权威机构与同仁的广泛认可；这不仅是对我司过去成绩的肯定，更是对未来发展的鞭策。
当前，数字化浪潮正以前所未有的深度与广度重塑客户服务产业。鸿联九五始终站在技术应用与服务升级的前沿，积极参与行业标准探讨与最佳实践共建，致力于将创新技术融入服务场景，为客户提供更智能、更高效、更有温度的整合型服务体验。未来，鸿联九五将持续锤炼新质生产力，与行业同仁一道，共同推动中国信息技术服务与智能客户服务产业迈向更高质量的发展新阶段，为客户创造更大价值，为行业进步贡献更多鸿联智慧与力量。
