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TEMU店铺被罚款12000元的原因找到了！！！

Lilian的外贸运营

2025-06-11

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导读：Hi，大家好！这里是Lilian的外贸运营。今天和大家分享上一周我两个TEMU店铺被平台罚款的案例。

TEMU店铺因资质问题被罚1.2万元，资深运营亲述避坑经验

平台严查产品认证，P图伪造证书将面临罚款且申诉无效

大家好，我是Lilian，从事外贸运营工作多年，现分享近期两个TEMU店铺被平台处罚的案例，供同行借鉴。

一、事件背景

我司为工厂型企业，拥有百余个SKU，基本具备现货能力。自2024年4月起运营TEMU全托管店铺。去年9月，原C端同事离职后，我接手店铺管理，迅速完成产品上架与平台规则梳理。

二、问题发生过程

结合公司在其他C端及B端平台的销售数据，我判断部分款式在特定市场销量较好。但其中几款产品缺乏合规认证证书。反馈至管理层后，鉴于当时月销售额仅约1万元，决定尝试通过PS证书型号方式应对，而非立即办理正式认证。

2023年10月底，平台出现大量“上架失败”及“资质造假”提示，异常的是，部分提示竟出现在已真实取得认证的产品上。

平台提供的申诉流程如下：

附录一：商家申诉流程

1、联系检测机构，由其通过官方邮箱将检测报告PDF原件发送至 info-verify@temu.com，邮件内容须包含：

（1）正文内容：

以下为Temu平台商家在我司完成认证的报告信息，真实有效。详见附件。

XXXX为我司官方邮箱，请以此为准。

检测机构：XXXX检测技术服务有限公司

（2）附件命名格式：

【机构名称】+【报告号】

我店铺收到的违规通知如下：

三、处理结果与关键教训

按照卖家客服建议，我们联系认证机构发送邮件申诉。从2023年12月初提交至2025年5月底，最终结果为：“已取消违规处理，申诉失败”。

客服后续提供2个SKC进行申诉，但涉及产品实际无有效证书（后台共涉及3款）。客服明确表示：即便补办证书也无法通过申诉，因新证书编号无法与此前上传的伪造文件匹配。

核心结论如下：

（1）证书必须真实，严禁PS修改

（2）平台系统永久留存所有上传资料，P图证书无法通过申诉

（3）无证产品不得在全托管模式下销售

（4）即使上传失败，未持证产品仍可能被处罚

（5）平台会不定期抽查资质，罚款具有滞后性

（6）所有提交记录均作为处罚依据

最终处理情况：

资金限制-限制记录入口显示：初始限制金额1万元，2025年5月25日调整为6000元。

2025年5月29日，对账中心日汇总账单显示已扣除6000元罚款。

目前资金限制记录中已无相关金额显示。

事件回顾：

（1）2024年11月26日首次收到违规限制，金额1万元

（2）2024年12月5日提交申诉，2025年5月底申诉失败

（3）2025年5月25日对3款无证产品重新发起限制，金额6000元

（4）未提交新申诉材料

（5）2025年5月29日直接扣除6000元罚款，两店合计被罚1.2万元

本次经历提醒广大卖家：务必重视产品认证合规性，杜绝任何形式的证书造假，避免造成不可逆的经济损失。

【声明】内容源于网络

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