走进叶集区数字化城市管理监督指挥中心，巨大的电子屏幕上，城市运行的各项数据实时跳动、更新。工作人员轻点鼠标，城区各个角落的市容环境、市政设施、交通秩序等情况尽收眼底。
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过去，城市管理主要依靠人工巡查，问题发现不及时、处理效率低成为管理痛点。如今，借助数字化城市管理平台，这一问题得到有效解决。
数字化城市管理平台接入了物联网设备、无人机等智能巡查设备，构建起空天地一体化的感知网络。同时，依托采集员人工上报，形成了“天上看、地上巡”的全方位问题发现机制。
从井盖破损、垃圾乱丢，到设施损坏，任何城市问题都难逃“法眼”。平台运行以来，共发现城市管理问题3297件，处置问题3037件，处置率达92%。
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在平台上，每个城市部件都有独一无二的“身份证”，每个责任单位都有明确的管辖范围。问题发现后，平台自动识别、指挥中心精准派单，责任单位接单处置，全过程留痕、可追溯。
采集员方先生通过人工上报形式反映史河路交通护栏缺失。从他拍照上传到平台受理、派发至市政部门维修，再到最后修复完成，整个过程仅用了2小时。
“以前这种问题要辗转多个部门，现在系统自动匹配责任单位，效率大大提高。”平台值班长尹丹丹说，通过优化流程，平台案件平均处置时间从原来的7个工作日缩短至2个工作日。
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数字化城市管理平台打破了部门信息壁垒，构建起“大城管”工作格局。目前，平台已接入市政，环卫，园林，物业，执法大队等多个部门，实现了数据共享和业务协同。
“遇到涉及多个部门的复杂问题，指挥中心会同步派发至相关单位，并指定牵头部门负责协调。”尹丹丹举例说，前不久一处路沿石破损，涉及园林，物业，市政等多家单位。平台立即启动联动机制，各单位同步到场、协同作业，仅用一天时间就完成了修复，避免了危险事件发生。
数字化转型不仅是技术革新，更是管理理念和管理模式的深刻变革。在未来，数字化城市管理将继续完善平台功能，拓展应用场景，让城市更聪明、更智慧，让市民生活更便捷、更舒心。
