秋意渐浓，市民对安全、顺畅的出行环境尤为关注。在12345热线接到市民反映车行道问题之前，有一群“城市哨兵”早已行动在路上。他们凭借专业的眼光和高效的响应，将道路隐患及时上报，架起了市民诉求与高效处置之间的第一道桥梁。他们，就是数字城管信息采集员。
主动巡查，当好城市“移动探头”，信息采集员们日复一日，穿行于负责的网格区域内。他们的工作从不局限于被动接收指令，更是主动发现问题的过程。针对车行道，他们的检查清单细致入微：
• 路面破损：检查是否有裂缝、坑洞、沉陷。
• 井盖异常：关注井盖是否缺失、破损、松动或异响。
• 交通设施：留意交通标志牌是否倾斜、模糊，标线是否磨损。
• 安全隐患：排查是否有影响车辆通行的障碍物。
正是这份日复一日的坚守与细致，许多潜在的车行道问题得以在引发市民投诉或交通事故前被提前发现。
科技赋能，确保案件上报“准又快”，发现问题是第一步，如何精准、规范地上报至数字城管平台，并最终通过平台机制与12345热线体系协同，是关键环节。这得益于持续的技能培训与先进的技术工具。 在公司的专项业务培训中，“案件精准上报”是核心课程。采集员们熟练掌握了如何拍摄符合要求的案件照片、如何用简洁准确的语言描述问题位置与性质，以及如何快速判断权属单位。
共治共享，携手守护出行安全。信息采集员是城市精细化管理的重要力量。他们通过专业、及时的案件上报，不仅有效辅助了12345热线的工作，更在源头上减少了道路交通安全隐患，真正体现了“未诉先办”的管理理念。城市的和谐运行，需要管理部门的努力，也离不开每一位市民的理解与支持。当您在街头看到忙碌的橙色身影时，请给予他们更多的理解与尊重。让我们携手共筑安全、畅通、有序的城市交通环境！
