AI伪造“死螃蟹”仅退款被拘，电商欺诈新风险引关注
近日，“买家用AI伪造‘死螃蟹’仅退款195元被行政拘留”事件登上热搜，引发公众对AI造假识别与防范的广泛讨论。
随着AI图像与视频生成工具普及，伪造生鲜腐烂、衣物污染、商品破损等瑕疵内容的技术门槛大幅降低。部分用户借此发起“仅退款”申请，甚至催生付费教学灰产，使卖家与快递员成为主要受害者，陷入维权难困境。
伪造视频露出破绽
11月17日，广东一名顾客在高女士经营的网店下单8只大闸蟹，次日签收后称6只死亡，并提交照片及视频索赔。高女士疑其不实——所发大闸蟹经精挑细选，且当时气温偏低，死亡率本不应如此之高。
为核实情况，高女士要求买家拍摄一段手指逐个拨动螃蟹的视频。买家照做并发送第二段视频，高女士据此同意平台仅退款195元。
次日复盘时，高女士发现关键破绽：第一段视频中死蟹为2公4母，第二段变为3公3母；而她实际发出的是4公4母；更明显的是，视频中某只螃蟹一侧呈现5条腿（正常应为4条）。
事发后，高女士尝试与买家沟通未果，遂报警。12月3日，广州市公安局增城区分局出具处罚决定：违法行为人被行政拘留8日，并追缴违法所得195元。
类似案例并非孤例。从事紫砂电商15年的钟先生上月也遭遇AI假图骗退：买家以紫砂壶多处开裂为由申请仅退款，并附多张“裂纹图”。凭借行业经验，钟先生坚持要求提供破损过程视频，对方发来后，仅凭“手一摸即开裂”的违和感即识破为AI合成，最终买家主动撤回申请。
值得注意的是，“仅退款”规则下，风险常转嫁至快递环节——快递员频繁因“签收未收到”等模糊理由被卖家追责，大量订单损失最终由小哥承担。因此，严打AI伪造退款行为，亦是对快递从业者合法权益的重要保障。
多方携手共筑防线
AI技术在提升效率的同时，也带来深度伪造欺诈、虚拟形象不当营销等新型安全挑战。
国家网信办等七部门联合发布的《生成式人工智能服务管理暂行办法》明确要求：服务提供者须对生成的图片、视频等内容进行显著标识。
但实践中，AI水印多位于边角，极易通过裁剪去除；更有商家反映，即便识别出买家使用AI伪造凭证并向平台申诉，也常因“举证不足”被驳回，平台仅建议“协商解决”。
此外，单笔或关联订单金额普遍低于1000元，难以达到诈骗罪刑事立案标准，导致报警维权路径受阻，商家与快递员普遍面临“投诉无门、追责无力”的现实困境。
高女士呼吁：“希望监管部门加强执法，平台也应提升AI造假识别能力，为商家减负增效。”
当前，造假成本极低而维权代价高昂形成鲜明反差：生成一段足以乱真的虚假视频仅需几分钟；而商家或快递员要证明其虚假，则往往需投入大量时间、资金进行技术鉴定与法律诉讼，即便胜诉，商誉损害也难以完全修复。这种不对称性客观上助长了恶意投机行为。
多位法律界人士指出，本案作为全国首例AI伪造视频网购诈骗行政处罚案，标志着法律已开始回应新型违法形态。建议加快在刑法中增设专门条款或出台司法解释，完善法律配置，强化打击力度。
一个健康可持续的电商生态，应实现“商家敢卖、消费者敢买、快递放心送、平台专业履责”的良性循环，这才是高质量发展的核心要义。