Target全渠道精品运营策略
1. 线下门店：打造精品体验区，强化场景代入
在核心门店设立专属精品体验区，区别于传统密集货架陈列。美妆区设“Good & Gather Beauty体验台”，配备试妆工具与专业导购，提供肤质匹配建议；家居区以“客厅、卧室、餐厅”实景打造Threshold系列样板间，直观呈现搭配效果；母婴区设置“Cloud Island有机体验角”，展示面料触感与安全检测报告，增强家长信任。体验区同步配置“扫码购”设备，支持线下体验、线上下单，缓解门店库存压力。
2. 线上平台：强化内容化呈现，提升精品感知度
针对线上无法触达的短板，通过多维内容强化价值传递：精品详情页嵌入“360°全景展示”与“使用场景视频”，如Threshold沙发套在不同家居风格中的适配效果；开设“Target精品指南”专栏，由设计师与生活达人输出实用选品内容，如《百元内提升家居质感的5件精品》《母婴精品避坑指南》；上线“线上虚拟样板间”，支持用户上传户型图进行精品家居在线搭配，提升购买决策信心[2]。
3. 全渠道联动：打通体验—购买—售后闭环
实现线上线下权益互通：线上领取的精品优惠券可在线下门店核销，线下体验后亦可线上办理退换货；推行“线上下单、门店自提”及“门店下单、配送到家”服务；对大件精品（如家居）提供“门店预约+上门安装”增值服务；门店设置“线上精品自提点”，配备专属包装，统一服务体验，强化全渠道一致性认知[3]。
