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在亚马逊被误判了该怎么办

在亚马逊被误判了该怎么办 天芯跨境 Diana
2025-12-17
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导读:近期,我们单位收到接卖家的提问,说自己卖的明明是成人用的配饰项链啥的,文具或者家具用品,却收到了“儿童文具:食
近期,我们单位收到接卖家的提问,说自己卖的明明是成人用的配饰项链啥的,文具或者家具用品,却收到了“儿童文具:食品和商品安全问题”的通知,说一段时间内不解决就下架,这就是非常明显的误判,让人挺无语的。
在亚马逊,只要有一点点可疑的信号,就会被亚马逊系统+人工双重核查。先去看看Listing里面有没有“Kids、Baby、Toy”等关键词,用了卡通/彩虹色设计;不小心放错类目、属性误选“12岁以下适用”,或者产品视频里出现儿童,都有可能被判定成“儿童产品”!

被误判了第一步就是先去整改Listing,掐断误判根源先全面筛查标题、五点描述、详情页、QA,把所有儿童相关关键词(包括缩写、同义替换)全删掉,还要明确标注 “本产品不适用于 12 岁及以下儿童”;然后替换卡通、彩虹色等童趣视觉素材,主图、包装图、视频全改成成人化风格,清晰展示成人使用场景;最后核对类目和属性,确保没放错

第二步:备齐3 类申诉材料,证据要硬平时所有往来都要留有单据产品基础凭证:盖公章的说明书(标清≥14 岁适用)、产品六面实拍图、修改后的 Listing 截图、新视觉素材;

销售& 采购凭证:近 3 个月订单截图(重点导出成人购买占比,超 80% 更有说服力)、供应商合同(注明成人专用)、采购发票;

合规认证材料:有非儿童类认证(比如CE 认证、成人饰品检测报告)直接附,没有就加急做第三方合规检测,证明产品和儿童无关。

第三步:写专业申诉信,精准提交不踩雷别情绪化抱怨!开头直接点明店铺ID、违规 ASIN、申诉诉求(比如 “申请恢复 ASINXXXX 上架,该产品为成人专用,系误判”);正文引用亚马逊非儿童产品政策条款(附上链接),逐一对应材料说清整改情况

以上就是近期遇到的案子分享,如果还有疑问就来滴滴我吧!让我来帮你!啾咪,我是非常乐意助人的。


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