3.2.1 适用的业务场景
对于资源服务型大型企业而言，标准、美观、清晰、完整的简历是企业在资源服务管理能力方面的重要体现。大型人力资源服务型企业，在向客户提交简历时，往往会遇到不同客户对简历的内容、格式要求不同的情况，导致一份简历需要重复制作。这种操作不仅耗费大量人工，而且无法保证准确性，有时还会因工作量太大无法完成，错过客户要求的提交时间，或完成的质量不好，从而影响业务发展。在手工处理时代，简历的制作过程是无休止的，要从不同系统里复制不同的字段信息，再粘贴到相应的简历模板，工作人员价值贡献度低，易出错，导致对客户的服务质量降低。
简历批量制作RPA智能机器人可以将手工操作、人工校验的简历制作过程自动化，提高制作效率和信息准确性，释放人工。
3.2.2 解决的业务痛点
简历制作的业务痛点如下。
●简历制作量大
●重复劳动多
●投入时间多
●成本高
针对以上业务痛点，简历批量制作RPA智能机器人代替人工操作，可以减少人力投入，降低出错率，并大大提高工作效率。
3.2.3 简历批量制作RPA智能机器人开发过程
1.理解和分析简历批量制作业务场景
首先，了解当前简历批量制作业务场景，如表3-3所示。
表3-3 当前简历制作业务场景
然后，充分理解并分析当前的业务流程，如图3-15所示。
2.用RPA思维拆分业务场景
简历制作业务规则固定、重复劳动多、出错率高，这些业务特点符合RPA的实现原则，所以简历批量制作RPA智能机器人可以辅助人工完成批量简历制作，大大提高效率。
图3-15 未使用RPA智能机器人的简历批量制作业务流程
实践结果表明，在简历制作过程中，90%的工作量可以由RPA智能机器人来协助完成。传统的简历制作步骤与使用RPA智能机器人后的步骤是不同的，如表3-4所示。
表3-4 人工处理操作和RPA智能机器人处理操作对比
（续）
简历批量制作RPA智能机器人的业务流程如图3-16所示。
图3-16 简历批量制作RPA机器人业务流程
3.熟悉和识别所需RPA产品控件
进入UiPath RPA智能机器人软件工具，识别所需RPA产品控件，如图3-17所示。
4.在RPA工具中定义异常规则
异常规则用于定义RPA智能机器人在不能正常运行时应该采取的处理方式，主要有数据源异常处理规则、设备异常处理规则和环境异常处理规则3种典型的异常规则。在简历批量制作RPA智能机器人业务场景中，这些规则依然适用。
图3-17 识别UiPath RPA中所需RPA控件
5.在RPA工具中定义交付规则
交付规则是指RPA智能机器人接收或完成任务后，在什么时间节点、为什么角色、交付什么内容的任务执行结果，以便任务请求人和相关人员对RPA智能机器人的工作结果进行核查和确认。
以简历批量制作RPA智能机器人这个业务场景为例，交付规则定义如下。
1）当机器人收到任务后，以“RPA智能机器人业务接单提醒！”为主题给请求人返回一个通知，告知任务已被成功接收，如图3-18所示。
2）当机器人完成任务后，以“RPA工作任务-RMO简历批量制作结果”为主题，给请求人返回一个通知，告知任务完成结果，如图3-19所示。
图3-18 RPA智能机器人任务接收通知
图3-19 RPA智能机器人任务完成通知
3）简历批量制作RPA智能机器人业务场景的通知邮件内容解释如下。
●制作好的简历将以附件的形式发给客户经理。
●邮件的正文内容，可以根据实际业务进行定制化配置。
3.2.4 简历批量制作RPA智能机器人的工作过程
采用RPA智能机器人来完成简历批量制作这个任务，需要在UiPath RPA智能机器人软件工具中，完成如下9个步骤的配置和执行。
1）设置读取简历清单和获取简历信息，如图3-20所示。
图3-20 设置读取简历清单和获取简历信息
2）获取邮件中的附件，如图3-21所示。
图3-21 获取邮件附件
3）打开简历模板，如图3-22所示。
图3-22 设置打开简历模板
4）打开系统自动登录，如图3-23所示。
图3-23 打开系统自动登录
5）复制/粘贴简历内容，如图3-24所示。
6）验证简历是否创建成功，如图3-25所示。
7）处理下一份简历，如图3-26所示。
图3-24 复制/粘贴简历内容
图3-25 验证简历是否创建成功
图3-26 处理下一份简历
8）设置异常处理规则，如图3-27所示。
图3-27 设置异常处理规则
9）将处理结果以邮件方式发送给用户，如图3-28所示。
图3-28 发送邮件给用户
3.2.5 简历批量制作RPA智能机器人开发建议
●简历制作业务比较复杂，建议进行简历模块划分，以便后期维护与迭代。
●在简历制作过程中，获取的数据经常会不准确，建议反复处理和判断，确保获取的数据是准确无误的。
●对于重复使用并且通用性较强的代码块，建议封装为工具类，在使用的时候可以直接调用，避免重写大量重复性代码而浪费不必要的时间，从而提升开发效率。
●在进行每一项具体的操作时，建议都要有详细的日志记录，以便在碰到异常时可以快速定位到异常位置。
●代码编写要简单易懂，不建议写过于复杂的逻辑判断，避免在后续维护的过程中花费大量时间来阅读代码。
3.2.6 使用RPA智能机器人的收益
从软通动力集团的实践结果看，简历批量制作RPA智能机器人的工作效率是人工效率的20倍（人工制作一份简历需10分钟，现只需30秒），如图3-29所示。
图3-29 使用RPA智能机器人的收益
机器人自动制作简历正确率100%，同时提高了资源需求的响应速度，对业务发展起到了巨大的推动作用。