洛阳色彩重构美妆CS

疫情如同试金石，考验着线下门店的抗压能力。面对冲击，实体零售如何突围？以洛阳色彩为例，这家成立于1998年的美妆零售品牌，通过“零售+服务+线上”的多元化布局，在行业变革中找到突破口。

主打自有品牌，优化产品结构

洛阳色彩总经理李高峰表示，畅销品类主要集中在自主开发的套盒系列，例如都恋逆龄套盒、面部毛孔洗澡系列等。这些产品具备以下特点：

• 渠道封闭：减少同质化竞争，强化独占性；
• 效果显著：结合专业服务提升顾客体验；
• 粘性强：通过周护理模式培养长期消费习惯。

相比之下，日护夜养型产品和面膜因消费者转向线上而销量下滑。

聚焦服务，构建差异化优势

业绩增长的核心在于服务。李高峰指出，门店应避免陷入价格战泥潭，转而提供独特的线下体验。例如，洛阳色彩推出的“彩妆服务卡”，将彩妆作为附加值赠送，主推专业的化妆方案。

线上线下融合，打造新零售生态

后疫情时代，洛阳色彩探索出“一店双吧三板斧”的盈利模式，涵盖美护社区店、智能美容馆及医美中心三大业务板块。同时，加大直播比例，与洛阳电视台合作开展专业化输出，并辅以私域运营和社群营销。

未来展望：深耕线下体验

李高峰对实体经济持乐观态度，他认为实体店应着重发展无法被线上替代的服务项目，强化场景信任背书。洛阳色彩的目标是实现“两线三美，同城百店”，持续发力美妆、科美与医美领域。

总结而言，实体店必须从单纯的卖货思维转变为服务思维，通过“商品+服务”组合拳提升竞争力。正如洛阳色彩所践行的，“零售要上线，服务要下店”，这一原则正成为实体零售破局的关键。