丝芙兰数字营销成功之道
朱莉·伯恩斯坦谈丝芙兰数字化转型经验
加入丝芙兰的初衷是什么？当时公司的数字化架构如何？
朱莉表示，丝芙兰作为全球创新企业，特立独行的精神吸引她加入。1998年，丝芙兰便已推出网站，成为早期涉足电子商务的企业之一。
加入后，丝芙兰有哪些优势促进数字化创新？优先任务是什么？
朱莉提到，当她2007年加入时，手机购物尚未兴起，但电子商务与实体店技术尚待开发。为此，她组建了内部网站开发团队，优化Sephora.com平台，提供更优质的产品图像及交流途径。
如何解决公司数字化发展的瓶颈问题？
朱莉指出，十年前Nordstrom等公司将网站视为独立业务，但这种结构并非以消费者为中心。丝芙兰则将数字化产品与实体店产品同等重视，并结合IT专业知识推动创新。
双重身份是否影响团队架构？
朱莉称，一年多前重新部署了市场营销与数字化团队的结构，使两者协作更加紧密，提高了敏捷度和效率。
成功担任双重角色需要哪些特质？
朱莉认为，CDO的角色提升了数字化的重要性，需平衡电子商务与实体店管理，创意与分析能力并重。
目前面临哪些挑战？
朱莉提到，随着新一代消费者的成长，新平台如Pinterest、Instagram满足互联需求。丝芙兰持续评估新技术，寻找下一个用户接触点。
