拾美屋：在挑战中成长的零售品牌
深耕偏远地区，以坚韧精神拓展市场
地震、疫情以及新店开业前夕的突发状况……拾美屋将这些困难转化为企业发展的核心力量，并结出了累累硕果。
作者|黄淑佳 编辑|龙菲
门店小档案
门店名称：拾美屋
门店数量：38家
员工人数：300人左右
年业绩：7000W+
总部所在地：四川省成都市
入选理由：深耕线下渠道21年，以专业的运营团队为门店赋能，为少数民族女性提供更多的美丽选择。
拾美屋的38家门店主要分布在阿坝州、甘孜州、都江堰、乐山等偏远地区，覆盖藏族、彝族、羌族等少数民族消费群体。这意味着交通和语言障碍远比一二线城市的门店更大。
拾美屋总经理何元清回忆道：“我们有一家新店在开业前三天，因山路险峻、路面结冰，一辆9.6米的大卡车运输货物时发生翻车事故。为了按时开业，总部调动所有可用人员与门店员工一起到山里捡回未受损的商品。”
经历过2008年汶川大地震和三年疫情后，拾美屋团队的作战能力得到了验证，而“吃苦”和“坚韧”也成为企业的文化内核。
总部赋能门店，精细化管理见成效
拾美屋将总部打造成整个系统的“中枢神经”，建立了一支专业的运营团队，确保每一家门店良性运转。
由于空间跨度大，线上视频成为培训的主要方式。但每次培训，总部都会一对一跟进检查，监督门店做好笔记并及时上传系统，次日还会以视频形式抽查掌握情况。
活动宣推时，总部会提前半个月准备物料，并贴上“加密”封条，要求门店在规定时间拆封并拍摄视频，避免信息泄露或延迟活动。此外，总部还会为门店提供详细教程，包括地贴黏贴位置及方式等，操作完成后需回传照片和视频以供检查。
相比直接由品牌培训，拾美屋更倾向于先由总部学习再转教门店。这种方式虽然原始，却让门店与总部形成统一协同，实现效果最大化。
回归零售本质，以真诚服务打动顾客
何元清表示，实体店需要重新找回信心。“尽管疫情带来的影响尚未完全消散，但消费者从未远离实体店，他们仍然渴望真实的体验。”
早在2019年，拾美屋就尝试前店后院模式，支持顾客自行搭配产品，并通过社群运营进行一对一精准对接。
何元清强调零售的本质在于高质量产品、真诚服务和坚持。“这些都是基础，但要做到十年如一日，才能见证它们的生长与成果。”
保持学习心态，探索新兴渠道
尽管没有专门的直播团队，但拾美屋鼓励全员参与新媒体内容创作，如拍摄视频投稿给总部即可获得奖励。同时，公司还通过走进高校讲解护肤知识、在店内放置娃娃机等方式吸引年轻用户。
“我们虽然普通，但一直在努力前进。对于新兴事物，我们绝不会落后。”何元清说道。
