路客云 “智能保洁” 功能正式上线！
其核心是将系统中 “预抵、预离、续住、换房、维修” 等订单信息，自动分配给前台、客房服务员、保洁员、维修工等岗位，把传统人工派单、查房、报修、清洁跟踪，以及维修、客房服务全流程系统化、智能化。
从保洁任务触发，到维修工单派发，再到客房服务响应，无需人工传话或手动派单，真正解决酒店民宿管理效率低、流程乱、数据难控的痛点，实现降本提效。
该功能覆盖 “角色配置-任务执行-过程管理-数据统计” 全流程，支持 PC 端、APP 端、小程序端多端操作，适配房东/管理员、保洁员、维修工、客房服务员、店长、前台等多岗位，让各类任务管理更顺畅。
权责清晰，任务精准指派
流程顺畅的关键在于 “角色与任务精准匹配”。路客云通过精细化角色配置，让房东/管理员 “管得明”，保洁员、维修工、客房服务员 “做得清”。
系统还支持账号 “启用/停用” 灵活管理：启用时，员工可正常接收对应任务（保洁员接保洁单、维修工接维修工单）；停用后，不仅无法接收新任务，未完成的任务还会自动转接给其他同角色员工，适配人员变动需求。
权限区分也精准：仅 “保洁员”“维修工”“客房服务员” 及含对应权限的多角色（如 “管理员+维修工”），能查看各自任务工作台与列表；纯管理员角色无操作入口，避免权限混淆。
此外，APP端支持角色切换，小程序则根据员工角色自动显示对应页面（保洁员看保洁任务、维修工看维修工单），无需反复登录账号，操作更高效。
全流程自动化：
任务自动触发，无需人工干预
任务创建是核心，路客云可按规则自动生成任务，实现全流程自动化，减少重复操作。
对于常规保洁任务（如每日退房保洁），房东/管理员可通过“房态-保洁管理-保洁设置-自动创建保洁任务”开启，并根据运营需求配置具体策略，系统会根据订单状态自动生成任务：
比如“退房日任务”会在订单生成后，于退房日自动创建；
“入住中每日任务”则针对多日订单，入住期间每日生成“续住保洁”，退房日生成“退房保洁”；
甚至客人换房、订单取消后，系统也会按规则自动创建对应保洁任务，未完成的任务还会在次日自动重生成，无需人工提醒。
如遇到临时需求（如客人要求换床品、设备突发故障、客人需要加床），亦可手动创建任务，尤其适合维修和客房服务等特殊场景。
房东/管理员点击房态格子，选择“保洁”按钮，系统会默认填充房态格对应的日期与房间，只需手动选择保洁时间、任务类型（如“退房保洁”“续住保洁”）、费用，再指定保洁员即可；若有特殊需求（“302房空调不制冷，需带螺丝刀检修”“501房客人要婴儿床，15:00前送到”），可在备注栏详细说明，确保执行人员精准操作。
为进一步提升自动流程的便利性，系统还支持两项实用配置：
一是 “保洁时段预设”，可设置 14:00-16:00 为集中保洁时段，帮助保洁员提前规划工作节奏；二是 “客房密码权限管控”，针对绑定门锁密码的房间，可设置保洁员、维修工获取密码的次数与有效时长（如当日有效），兼顾客房安全与操作便捷，不用前台反复沟通密码。
执行全跟踪：
进度实时同步，核查数据自动汇总任务执行过程实时可查，从派单到核查，所有数据自动同步，避免人工记录遗漏。
派单接收环节：系统自动向员工APP发送弹窗+消息提醒，员工登录后即可查看任务详情（如保洁单的客房号、维修工单的故障位置、客房服务的需求内容）并接单，无需人工通知。
需注意的是，续住保洁任务中，若客人挂出 “今日无需保洁” 牌，保洁员可在APP上标注 “终止任务”，系统会自动同步状态，避免无效工作。
执行过程中：员工点击 “开始任务” 后，系统自动记录开始时间；保洁员可上传 “清洁前/后” 照片，维修工可留存 “故障维修记录”，客房服务员能标注 “需求完成状态”，所有操作与留言会同步至系统备忘录，管理员随时查看。
任务核查与跟进：任务状态分为 “未开始、进行中、已完成、已过期” 四类，昨日未完成的任务会自动标注 “过期”，提醒管理员跟进；管理员在PC端即可查看三类任务的详情与执行凭证（照片、记录），直接标注 “合格/不合格”，不合格任务会自动回传至员工APP，附带整改要求；赶入住的保洁、客人急等的维修等紧急任务，可设置 “置顶”，员工端会显示专属标识，优先处理。
报表统计：
数据化呈现，成本和进度全掌握
智能保洁功能提供房东端与员工端两套报表，保洁、维修、客房服务三类任务的数据全维度覆盖，成本与进度一目了然，助力运营决策。
房东/管理员端报表以“管控”为核心，分为统计汇总与统计明细：
统计汇总按日/周呈现三类任务的总量（如保洁50单、维修8单、客房服务12单）与总费用，直观掌握每日运营成本；统计明细则包含每笔任务的执行人、耗时、费用（如维修工单次维修成本、客房服务物料支出），且数据可自动同步至 “利润报表” 的支出项，无需手动对账，成本管控更精准。
员工端报表则以“清晰”为目标，包含个人任务统计与保洁日历：
保洁员、维修工、客房服务员可查看个人任务统计（如本月完成保洁60单、维修15单），方便核对工作量；保洁日历还通过深灰/深蓝色格子标注负责房型的订单情况，员工能直观查看哪天有任务、哪些房间需服务，提前规划工作节奏。
不止管保洁
更是全任务 “智能管家”
路客云 “智能保洁” 并非仅管理清洁任务，而是将保洁、维修、客房服务三类核心任务纳入统一智能体系：常规任务自动触发、执行过程自动跟踪、数据自动统计，仅特殊场景需手动补位，彻底告别 “对讲机传任务、纸质记工单” 的传统模式。
通过全流程自动化，酒店民宿可减少人工派单、漏单等问题，降低人力成本；标准化的任务管理流程，即使新员工也能快速上手；数据化统计则为运营优化提供依据。
未来，路客云将继续完善 “智能保洁” 功能，进一步丰富智慧运营生态，为酒店民宿降本提效注入更多数字化动力。
若您在使用过程中有任何需求或建议，欢迎随时反馈——让任务管理更轻松，我们一直在优化！
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