万店掌与快鱼服饰共创的《万店掌AI客流系统在快鱼中的应用》在由中国连锁经营协会举办的2025金翼奖大赛中，荣获“智慧营销工具赛道”三等奖。以AI+客流技术重新定义实体门店精准营销，通过实时数据洞察与智能决策引擎，实现全场景客户画像构建、个性化消费动线优化，赋能品牌重塑人、货、场动态匹配新范式。
快鱼服饰是一家倡导平民价格、超值服务的时尚休闲服品牌。2002年快鱼服饰创立浙江杭州，经过数十年的高速发展，快鱼品牌店铺已经基本覆盖全国近千城镇，门店数2000余家，拥有超4000万会员。品牌创立之初即注重消费者体验，在终端门店较早推出的“最热服务”和“七天无理由退换货”服务，成为其品牌竞争力的重要组成部分。
【精准运营悖论：数据管理缺位与破局需求】
快鱼服饰的2000余家门店分布广泛，且类型多样，如商场店、景区店、社区店等，这对企业的运营管理以及业绩转化对比分析都带来了巨大挑战：
1）在门店客流分析上，总部只能根据门店系统内的业绩结果，和从门店口中表述的进店情况，来判断转化情况。
2）各类经营数据通过人工汇总报告的成本高，真实性和时效性受限，并且缺乏可视性数据集支撑企业关键决策，快速应对业绩暴跌等突发状况。
【痛点突围 | 人工统计到智能决策的进化】
客流量作为线下消费旅程管理中的重要指标，其数据的准确性和及时性成为企业突破管理瓶颈的关键所在。在这样的背景下，传统的运营模式已无法满足快鱼服饰进一步发展的需求，借助技术手段，实现从 “经验驱动”向“数据驱动”的转型势在必行。
快鱼服饰全面引入万店掌AI客流系统，通过“精准统计+智能分析+场景化应用”三步走策略，重构线下消费旅程管理。
AI客流分析：精准识别驱动决策升级
通过高清视频捕捉技术与人物动态追踪功能，快鱼结合场景区域划分，定制AI吊旗识别与镜头移动告警，实现对客流的精准统计。客流设备嵌入的AI算法会参考人物体态、穿着等外部特征，实现有效去重（Re-ID 也称行人再识别技术），对门店应用场景中的店员、安保、重复进店顾客有效过滤。数据汇总后，万店掌云端系统便会输出丰富而实用的分析报表，如进过店客流量、进店率、转化率、顾客画像(年龄/性别)等信息，为选址优化、促销策略调整提供量化依据。
员工营销督导：数据闭环重塑服务标准
通过门店客流均值数据，总部可以快速定位找出差异门店，回放营业视频，查看店员是否执行了企业规定的定点叫卖动作。区域经理每日也可以通过定时任务查看门店叫卖情况，对于未按要求执行叫卖的门店，系统会自动发送待办单任务，督促门店及时整改。这种 “数据发现问题 - 视频追溯原因 - 任务驱动整改” 的管理模式，有效确保了员工营销规范的落实，提升了门店的服务质量和营销效果。
收银风控体系：智能联防杜绝管理漏洞
另外，关联万店掌视频追溯功能，还能帮助企业快速定位异常订单并调出实时视频，还原交易场景，分析有单无人，有人无单，内部会员卡收费、虚报假账等问题，权责明确，进一步规范员工行为，预防企业内耗。
【破局而立｜解码实体零售的数字化转型方程式】
目前，快鱼服饰2000+门店全面接入万店掌智慧客流系统，100%实现客流精准计数。企业总部成立15人客流分析小组，保持每日数据拉取，实时了解各大区客流状况，店长也能从APP上查看当日客流数据，在次日晨会进行人员调整与策略修正。
客流数据价值沉淀：
①店铺复制：根据不同区域的客流量情况，企业可以快速找出样板店，挖掘背后行为进行复制，另外选择客流量较大的区域开设新店，提高品牌曝光度和销售机会，或是根据数据进行撤柜等动作。
②库存管理/人员排班：AI赋能下的客流系统能自动告警进店率过大/小与进店环比变动，客流量较大时期，门店能提前增加库存量/服务人员以满足市场需求，避免货调配不均与服务体验不到位。
③差异化营销：通过分析客流量高峰期，快鱼可以选择在合适时段推出促销活动或新品发布，以吸引更多顾客进店消费；
在这场数字化效率革命中，万店掌AI客流系统扮演着"数字神经中枢"的角色——让2000+门店的运营动态实时可视，让总部团队的管理半径指数级延伸，更让每个店长手中的数据报表转化为精准作战地图。当传统零售还在用"经验试错"穿越迷雾，快鱼已构建起"数据预判-智能决策-动态优化"的进化闭环。
想要获取更多标杆连锁品牌发展白皮书，扫码添加【小2】即可免费领取，还有更多内容丰富、见解独到的专业分析报告等你来探索。
