做外贸，不仅是在卖“产品”，更是在卖“情绪价值”，你赞同吗？让客户对你产生“回一下邮件也不亏”的感觉，才能增强客户粘性，提高成交概率。
今天分享一些在常见的外贸场景下，利用语言话术的艺术，为客户提供足够的情绪价值的实用技巧。
一、当客户问产品质量如何？
外贸小白：“The Quality of our product is absolutely the best in the market.”
产品质量是市场上最好的。 外贸销冠：
1. 产品的质量最终还是要靠您亲眼所见。在我们合作之前，无论我们如何夸赞产品的质量，那都只是尚未证实的说辞。
2. 接下来您可以用一段时间看看，您亲眼所见和亲身体验才是真的。
二、当客户说价格太贵
外贸小白：“This is last price.”
我的报价已经是最低的了。 外贸销冠：
3. 能否告知你的预算，我看看还有没有其他方案。
4. 你永远可以找到更低的价格，但质量肯定不一样。
5. 我完全了解你的意思，但除却价格，还有其他因素影响到这个订单的进展吗？
6. 不同的价格代表不同的品质。贵的可能不适合你，便宜的也不一定好，适合你的才是重要的。
三、当无法给客户再降价时
外贸小白：“I'm sorry, but the price can't be lower.”
抱歉，价格不能再低了。 外贸销冠：
7. 如您所知，现在市场竞争这么激烈，我们不会报给您高于市场价的价格，因为我们希望能够长期合作。
8. 物有所值，是从服务、细节、专业、结果、售后支持等方面考虑，而不是简单地说“价格低”。
9. 市场竞争这么激烈，我相信同等质量的产品没有供应商报价比我们低。
四、当客户说再考虑一下
外贸小白：“No problem, you can take some time to consider it. I'm waiting for your message.”
没问题，你可以考虑下，等您的消息。 外贸销冠：
10. 我完全能够理解您的顾虑，我认为选择产品应该和您一样谨慎。
11. 如果是我，我也会这么做。我们刚好服务了一个需求类似的客户，我可以分享一下经验供您参考。
五、当客户迟迟不下单
外贸小白：“Excuse me, are you still planning to purchase wigs?”
打扰一下，请问您还要采购假发吗？ 外贸销冠：
12. 上次跟进后便没有收到你的回复，我猜想我们合作上可能出现什么问题了。请告知我这边需要做些什么。
13. 您之前询问过的产品不需要了吗？我们公司针对首次下订单的新客户有折扣优惠。
14. 如果哪里不清楚，或者需要修改的地方，尽管告诉我~您慢慢来，我一直在这儿，随时为您服务！
六、当客户说已经有供应商了
外贸小白：“Sorry to bother you.”
抱歉，打扰您了。 外贸销冠：
15. 我知道您目前有一个不错的供应商。我们在中国也非常不错，您可以把我们作为备选。如果您的现有供应商出现问题，可以考虑我们。
16. 现在很多公司都有备选供应商，以增强应对风险的能力。
七、当老客户许久没再下单
外贸小白：“抱歉，打扰您了。想问下你最近是否有采购假发的需求？”
外贸销冠：
17. 过去一年与您合作非常愉快，希望您那边一切顺利。最近市场情况如何？如果有任何新动态或遇到什么挑战，我很乐意帮忙！
18. 你好，[名字]，我知道最近市场变化很快。希望您那边一切顺利。我们非常重视长期合作关系，如有新需求或需调整支持方式，请随时联系。保持沟通！
八、当客户下单后
外贸小白：不及时进行服务性跟进。 外贸销冠：
19. 我会重点关注您的订单和生产进度，有任何进展都会第一时间通知您。
20. 信任是宝贵的，你选择信赖我，我不会让你失望的。