1、问:星店联合是哪家公司？
答：星店联合平台是杭州星光城发集团&华浙教育研究院共同倾情打造
2、问:你们平台做什么的？
答：为线下实体商家拓客引流、让消费者省钱的平台。
3、问:合作需要满足什么资质或条件？
答:有营业执照的合法商户都可以。
4、问:合作需要预付费用吗？付款方式有哪些？
答，不需要付费，免费入驻。
5、问：合作中途退出需要承担什么责任？
答：无需承担任何责任
6、问：系统是否需要额外购买？你们是否提供？
答：无需购买，有手机就可以操作。
7、问：收银码系统兼容吗？
答：不改变消费者支付习惯，微信，支付宝，刷卡都可以直接扫码付费。
8、问：提现方便吗？
答：今天的收款凌晨3点就可以到账。
9、问：资金安全吗？
答：有支付牌照的第三方监管，确保安全。
10、问：提现手续费多少？
答：个体工商户5万内收1元、5-10万收2元，以此类推每增加5万加1元；
企业账户5万内收8元、5-10万收16元，以此类推每增加5万加8元
11、问：系统使用复杂吗？是否需要专业培训？有没有免费的培训？多久一次？
答：非常简单无需专业培训，一学就会，提供操作手册。
12、问：让利是如何让的？
答：商家根据自身产品利润空间，自行选择让利折扣3%-20%
13、问：系统稳定性如何？
答：自住研发，强大技术团队。
14、问：商家积分可以花吗？
答：商家积分不可以直接消费，是分配抵用卷的依据和凭证。
15、问：抵用卷有啥用？
答：在星店联合全国所有的联盟商家内都可以1：1当做现金使用。
16、问：补贴到抵用卷能提现吗？
答：不能提现；但是可以和现金一样在星店联合所有的联盟商家购物消费。
17、问：我让客人扫星店联合的码有啥好处？
答：可以终身锁定新用户，锁定的客户在其它星店联合加盟店消费，你可以获得商家让利部分5％的现金奖励。
18、问：技术支持是否24小时响应？
答：是的，技术支持全天候服务
19、问：投诉问题响应时间是多久？
答：3个工作日内解答处理。
20、问：是否有线上客服
答:有线上客服，前五分钟是智能机器人处理，五分钟后人工客服参与服务。
21、问：后续维护或升级是否收费？系统多久更新一次？更新是否收费？
答：维护升级不收费，系统升级不会影响用户正常使用。
22、问：客户信息如何在系统里查看？
答：商家拥有专属后台可在商家后台查看客户信息
23、问：合作是否需要签订协议？
答：需要签订相关电子协议。
24、问：和竞争对手相比，你们的优势是什么？
答：独家商家积分授权，45家综合体保驾护航，战率合作单位有国美、宗师傅、楼外楼、天外天、19个行市入口
25、问：合作是否需要变更现有业务流程？
答：无需变更现有经营方式和格局，只是换一个安全的第三方收款方式即可。
26、问：需要更换原来的合作方吗？
答：无需变更，可以共同存在。
27、问：多久能看到效果（如客流增长、成本降低）？
答：您让利越多，赚的越多，锁客越多，流量就越好！
28、问： 是否有数据报告或分析工具支持？
答：有的，联盟商家手机上就可以看到数据报告和每日流量分析。
29、问：店铺服务人员是否收费？
答：不收取商家费用，需要和商家协商是否需要服务人员。
30、问：合作是否会影响我现有的客户或业务？
答：绝对不会影响，只会增加和扩大你客户和业务。
31、问:是否会有法律纠纷？
答：星店联合属国企平台，合规合法经营。只要合法经营就不会有纠纷
32、问：能否帮助提升复购率？
答：购物有商家积分赠送，有了积分就会获得补贴，有了补贴就可以用补贴消费，所以必然会提升商家的复购率。
33、问：能否管理库存和供应链？
答：商家有需要可以提出申请，平台可以提供千人千面服务。
34、问：能否提供线上推广支持？能否帮我们对接线上平台（如抖音、小红书）？
答：可以的，我们有专业的团队，免费帮你做线上推广。
35、问：合作后是否提供广告补贴或流量扶持？
答：平台会有不定期推流活动帮助商家
36、问：能否联合举办促销活动？
答：当然可以了，实际上星店联合的每一次会议商家都可以一起参与的。
37、问：是否有品牌宣传物料（如海报、视频）？
答：有的。
38、问：是否有客户评价或投诉渠道？
答：有的，每个商家后台都会有客服以及投诉窗口。
39、问：平台的抽成比例在合作期间是否会有变动？
答：一旦设定好后平台不会变动，只有店铺自己有权限调节比例
40、问：平台的流量分配机制是怎样的，如何确保新入驻商家能获得一定的曝光机会？
答：锁客越多，业务流水越多获得流量及曝光度越多。
41、问：平台上的消费者评价对商家的权重和排名有多大影响，商家如何处理差评？
答：会有影响。
42、问：若因平台系统问题导致商家遭受经济损失，平台将如何承担责任和进行赔偿？
答：合理赔偿。
43、问：合作期间，平台是否会对商家进行不定期的审核，审核的标准和流程是什么？
答：不会，即便你不开店了，你锁定新用户的跨店消费奖励依旧是你的。
44、问：平台是否会组织商家之间的交流活动或者培训课程，帮助商家提升经营能力？
答：会定期举行。
45、问：平台是否提供营销工具（如优惠券、满减活动等），使用这些工具的费用和规则是怎样的？
答：会提供，费用可协商。
46、问：平台是否有针对不同行业的专属服务和解决方案，具体包括哪些内容？
答：有专业的策划方案，各行业都有。
47、问：如果商家想推广商家有啥好处？
答：商家没有推广商家的权限。
48、问：平台是否有国际化的发展规划，商家是否有机会借助平台拓展海外市场？
答：已布局东南亚，面向全世界。商家可参与。
49、问： 对于新入驻的商家，平台是否有新手扶持计划？
答：有专职店铺服务人员扶持。
50、问： 平台是否会根据市场趋势和消费者需求，定期更新平台的功能和服务，商家如何参与这些更新的反馈和建议？
答：会根据市场需求不断更新和开发新的功能，帮助商家提高营业额
51、问：商家在平台上的店铺装修和展示是否有一定的自由度，平台是否提供相关的模板和设计支持？
答：平台不会干预商家经营模式，如有需求可向平台提出需求申请，
52、问：平台是否会对商家的经营数据进行加密处理，防止数据被窃取或篡改？
答：平台会严格保护商家数据。
53、问：如果商家遇到恶意竞争或者侵权行为，平台会提供哪些帮助和支持？
答：平台有专业的法务团队可以给商家提供相应的帮助。
54、问：商家在平台上的交易数据是否会被用于其他商业目的？
答，平台不会泄露商家交易数据也不会用于其他。
55、问：平台是否会与其他品牌或机构进行合作推广活动，商家有哪些机会参与其中？
答：平台是个巨大的异业联盟系统，每次活动商家都有机会参与但需要提出申请。
56、问:你们平台有哪些优势？
答：星店联合是刚刚成立的新平台，市场空间巨大，有利于商家快速锁客，一旦锁定终身锁定，前期的补贴速度也会由于其他平台，能对早期入驻的商户起到很好的曝光度（不需要投流）！
57、问：你们平台和其他平台有什么区别？
答：其他平台都是收取商家服务费后帮助商家提供引流服务，对商家没有任何利益回报。星店联合平台会把商家缴纳服务费的40%部分补贴给商家和消费者。让商家的生意更好做，让消费者越消费越省钱。
58、问：你们平台的流量怎么样？
答：刚开始时流量有限，随着用户量的增加流量会非常大。
59、问：你们星店平台用户群体是哪些？
答：星店联合面向的是所有需要消费需求的人群和正常经营的商家以及公司。
60、问：入驻你们星店平台需要什么条件？
答：入驻星店联合的联盟商家，需要提供营业执照、门牌照、法人收款卡号、更换星店联合统一的支付收款码。
61、问：入驻流程是怎样的？
答：入驻流程非常简单，我们会全程协助您，大概几分钟就好了
62、问：入驻后需要做什么？
答：入驻后，您需要完善店铺信息，上传商品，制定营销策略。我们的运营团队会为您提供全程指导，帮助您快速上手。
63、问：你们平台提供哪些运营支持？
答：我们有专业的运营团队，有店内督导，如果有其他需要可以向平台申请。
64、问：我担心线上运营会影响线下生意。
答：线上渠道可以拓展您的客户群，提升品牌曝光度，线上线下结合可以为您带来更多机会。
65、问：我没有线上运营经验，能做得好吗？
答：不用担心，我们拥有专业的运营团队，会为您提供从店铺开设到运营推广的全方位指导，即使您没有经验，也能快速上手。
66、问：你们平台的售后服务怎么样？
答：我们平台有完善的售后服务体系，为商家和消费者提供全方位的保障。
67、问：你们平台如何保障商家利益？
答：星店联合有严格的商家审核机制和交易规则，保障商家和消费者的合法权益。
68、问：你们平台未来有什么发展规划？
答：打造中国实体经济创新第一服务平台。
69、问：如何联系你们平台？
答：您可以通过我们的官网、客服电话、微信公众号等渠道联系我们。或者可以直接联系我。
70、问：入驻后没效果怎么办？
答：入驻后，我们公司的督导会跟您沟通，一起协助门店把流水提升，即使没有效果您也没有任何损失。
71、 问：入驻后操作很繁琐吗？
答：门店入驻后，督导可以协助您操作，很简单
72、 问：消费者扫码的钱不能被公司转走吧？
答：平台是转不走商家的款项的，是由银行第三方机构监管的，所以您账户里的钱是非常安全的
73、问：账户资金提现不到账怎么办？
答：正常情况下，商户资金是D+1 到账，基本上当天凌晨就会到账，如果遇到特殊问题，可以直接联系平台客服，客服会第一时间为您解决问题。
74、 问：外地是否有合作门店，如果用户想扫码可以扫吗？
答：目前全国已经有200家以上区域经销商在运营，每天都有上百家的联盟商家入驻，用户可以在任何区域的星店联合联盟商家扫码消费并获得商家积分。
75、 问：系统内的营销工具不会用怎么办？
答：可以咨询平台专业的督导来协助您设置门店营销工具
76、 问：我可以在手机上看到收款的金额吗？
答：当然可以，每日的收款数据都会清晰的统计在门店账目数据中，方便您随时查阅
77、 问：星店联合平台的企业全称是?
答：星店联合科技（杭州）有限公司；
78、问：星店总部在哪里?
答：注册地在杭州西湖区，办公地在西湖区天目里钱江制冷大厦B座
79、 问：可以通过几种方式成为星店联合的联盟商家?
答：需要有星店联合的商务官推荐入驻。
80、 问：消费者获得商家积分后可以获得多少抵用券?
答：可以获得商家积分最高100%的抵用券；
81、问：商家积分是根据什么产生的?
答：商家积分是商家打折让利的额度赠送出的商家积分额度；
82、 问：抵用券是根据什么产生的?
答：抵用券是根据您拥有的商家积分与星店平台的业绩增长补贴的；
83、 问：抵用券与现金的比值是多少比多少?
答：1抵用券相当于1元钱使用；
84、 问：补贴抵用券的时间一期是多久?
答：根据星店平台商家业绩流水的增长速度决定，平台补贴池每增长15%补贴一期，最长一个月(如果一个月未达到15%增长，按实际增长补贴);
85、 问：现金消费会产生积分可获得抵用券，那抵用券消费是否还能有积分，还可以获得抵用券呢?
答：抵用券等同于现金所以用了也能产生商家积分，也可以获得补贴抵用券；
86、 问：公司为什么不会亏损?
答：因为公司补贴给消费者和商家的是永远是商家付出的流量服务费的40%,所以平台不会亏损。
87、 问：商家做100元生意，就算交给平台佣金20%也就20元，商家最高要补贴100元，消费者最高要补贴100元，钱从哪里来?
答：因为消费者和商家的消费和经营都是长期的，不断的有消费者以及商家流水在星店平台流通，平台获得的流量服务费也会获得不断的增长，用平台后期收取的流量服务费的40%去补贴前期消费并获得商家积分的用户，补贴的速度合平台流量费用增长成正比。
88、 问：消费者为什么愿意成为星店平台粉丝?
答：因为一旦在星店联合的联盟商家消费，会获得赠送的商家积分给消费者和联盟商家，同时消费者也获得了补贴的权益，最高可以补贴到消费全额，相当于花的钱又补贴回来了；
89、 问：消费者能看到积分怎么补贴抵用券的明细吗?
答：可以看到积分以及抵用券的收支明细
90、问：加盟商家推广新用户有什么好处?
答：商家推广的新用户即成为该商户的永久粉丝用户，该粉丝在其他星店联合的联盟商家所有消费，推广商家都可获得其消费积分的5%收益(收益是抵用券),商家可在不增加成本的情况下赚到星店平台各个相关联消费场所与关联行业带来的增量收益；
91、 问：星店平台商业逻辑和国家共同富裕有什么关系?
答：星店联合是将企业的利润与商家以及消费者共享，即可降低商家的运营成本，也可降低消费者的生活成本，从而促进整个社会消费经济的发展，同时也会招募大量的商务官提供了大量的就业岗位，达到反哺社会与共同富裕的目标。
92、 问：星店事业能让几方受益?
答：消费者、联盟商家、股东、社会、国家；
93、 问：星店提供的消费场景有哪些?
答：星店线上商城、国美超市线上线下店、星店联盟线下店、
94、 问：在什么样的情况下消费者可以免费消费商品?
答：拥有商家积分后可获得相应补贴，最高可补贴至消费总额的抵用券便可当做现金消费产品；相当于免费消费。
95、 问：星店平台的使命是什么?
答：让商家生意越来越好做
让消费者越来越省钱
96、问：星店平台的价值观是什么?
答：正道、利他、服务
97、.星店联合有商家积分牌照吗？
答：有的，星店联合于2025年2月份拿到了商务部颁发的商家积分牌照。
98、.星店联合属于哪家公司？
答： 星店联合科技（杭州）有限公司
99、什么时候正式上线的？
答：于2025 年2 月24日正式运营。
100、购物者在星店联合购物有什么好处？
答：购物者正常购物，在星店联合合作的商家内购物可以获得积分，可以享受平台营收带来的抵用券补贴。
101、抵用券多久补贴一次？
答：配发中心流量服务费每次环比增长达到15%，补贴一期，最高 40期.每月最少补贴一期,最高补贴到购物金额的全额为止
102、商家入驻星店联合的好处？
答：帮助商家实现锁客、引流、服务、增效
103、商家入驻星店联合需要入驻费吗？
答：不需要，但是需要商家流量服务费3%-20%，具体比例由商家自己决定。
104、商家入驻星店联合要准备什么材料？
答： 营业执照、身份证正反面照片、手持身份证照片、法人结算银行卡照片、店铺门头照，店内照片，收银台照片、商户法人联系手机号。
105、抵用券可以提现吗？
答：抵用券不可以提现，可以在所有的星店联合的联盟商家 1：1 当成现金使用。
106、购物者使用抵用券消费可以获得积分吗？
答：购物者使用抵用券消费同样可以获得商家积分。
107、商家分享购物者有收益吗？
答：有收益
108、商家提现需要多久？
答：正常情况下，提现后D+1 到账
109、抵用劵消费的钱，商家如何提现？
答：购物者用抵用券购物后，商家获得的现金进入商家后台，点击财务管理即可查看，商家的钱可以直接提现，D+1 到账。
110、商务官主要做什么？
答：商务官主要负责对接商家，协助商家入驻星店联合平台。同时服务商家，为商家做引流，成交，锁客等门店经营所需行为
111、成为商务官需要交钱吗？
答：不需要，商务官经过总部系统培训，完成考核后便可正式上岗
112、商务官有什么收益？
答：1、推广收益、服务津贴、开发联盟商家，可获得商家流量服务费的5%
2、服务收益、深度服务商家，服务商家时段订单的最高补贴抵用券的80%收益
113区域服务商有什么收益？
答： 1.区域流水的流量补贴14%分红
2.区域内完成1000家，再加流量补贴1.5%分红
3.资本溢价
114、区域服务商加盟要求？
答： 1.拥有主体公司，跟星店联合签署加盟协议。
2.缴纳技术服务费（不同区县价格不一样，根据一线城市、二线城市、三线城市区分）
115、零钱提现有手续费么？
答：无手续费
116、星店联合的商业模式是什么？
答：购物享补贴
117、星店联合战略合作伙伴有哪些？
答：星月城商业管理有限公司（国美大健康，贵州娃茅酒业，天目石斛），星光城市发展集团（星光城，香港城，宁波泰国馆，宗师傅饮料），华浙教育科技研究院（华商大学，浙商大学，杭商大学，黄埔教育
118、购物者进入联合商家购物要注册会员吗？
答： 购物者正常支付购物，不需要下载APP 及实名认证。
119、购物者可以通过哪些支付方式购物？
答：购物者可以通过微信支付，支付宝支付，银行卡进行。
120、线上购物完成后为什么没有商家积分？
答：通过线上商城购物，需要点击确认收货后，才可以获得商家积分。