商家篇

1、商家可以通过什么方式成为星店联合的联盟商家?

依据星店联合平台规则，所有商家入驻星店平台，均需经由星店联合专业商务官推荐，以此确保入驻商家符合平台规范与品质要求，保障平台生态的优质、健康发展。

2、商家办理入驻星店联合平台的入口在哪里？

若您有意向入驻星店联合平台，可通过以下步骤便捷办理入驻咨询服务：首先，请您打开微信应用程序，在搜索栏中输入微信公众号名称“星帮手”，完成搜索后点击关注该公众号。关注成功后，进入 “星帮手” 公众号界面，点击页面右下方的【个人中心】选项，随后在展开的菜单中点击【商家客服】。届时，我们专业的在线客服团队将竭诚为您服务，全程协助您办理商家入驻相关事宜 。

3、商家入驻需要提交什么材料

依据国家法律法规，入驻商家需提供营业执照、开户许可证、银行联行号、法人代表身份证正反面照片、收款银行账号、真实经营场所/店铺照片（门牌照、店内照片、收银台照片）等资料。提交资料后，平台将开展入驻和入网审核，只有审核通过，商家方可正式入驻成功，开启合作之旅。

4、商家入驻流程很繁琐吗？

星店联合平台的商家入驻流程十分便捷。我们专业的商务官均经过平台系统培训，由商务官协助商家提交资料办理商家入驻。在入驻过程中，平台客服会全程在线，依照标准操作流程，为商家提供细致协助，助力商家顺利完成入驻及入网相关手续。

5、商家入驻需要付费用吗？

商家入驻星店联合平台无需支付入驻费用。不过，所有申请入驻星店联合平台的商家，均需设置让利比例，范围为3% - 20%，商家可依据自身经营策略与实际情况自主决定具体让利比例。在此过程中，为确保平台运营合规有序、维护良好商业生态，每一位申请入驻的商家，其入驻资质以及所办理的入驻手续，均务必严格遵循国家相关法律法规的明确要求 。

6、商家使用星店联合平台提供的操作系统是否需要收费？

商家在成功入驻后，商家无需额外采购系统，星店联合平台将免费为商家提供一套功能完善、操作便捷的后台管理系统，全力协助商家高效开展业务运营工作。

7、商家入驻星帮手是否需要签订协议？

在商家入驻星帮手平台的流程中，依据相关法律法规与平台规范要求，商家需签订对应的电子协议。该电子协议涵盖平台使用条款、双方权利义务、数据隐私保护等重要内容，旨在明确平台与商家之间的合作关系，保障双方合法权益，营造安全、有序、合规的合作环境，助力商家顺利开启在星帮手平台的业务拓展之旅。

8、商家入驻星帮手是否需要变更现有收款模式？

在商家入驻星帮手平台的过程中，关于收款码的选择和设置，平台充分尊重商家自主选择权。商家可结合自身实际经营状况，自行斟酌决定是在现有收款码的基础上，额外增添由星店联合委托的第三方支付机构的收款码，还是选择以该第三方支付机构的收款码替换现有的收款码。星店联合平台在此事项上不做任何强制性规定，致力于为商家打造灵活、适配的入驻体验

9、星店联合委托的第三方支付机构的收款码系统兼容性如何？

当前，星店联合委托具备收单资质的第三方支付公司负责收款业务，该支付体系与全国范围内绝大多数银行及支付渠道实现兼容。消费者支付过程采用无感支付技术，在不改变其现有支付习惯的前提下，使用微信、支付宝进行付款时，系统将自动完成注册流程。

10、商家的资金在平台安全吗？

根据中国人民银行的相关规定，星店联合科技（杭州）有限公司自身不具备开展收款业务的资质，因此需委托持有支付牌照的第三方支付公司进行收款相关操作。

12、商家提现方便吗？

平台现阶段采用D+1 提款模式，提现方式包含自动提现与手动提现两种。无论选择何种提现方式，资金到账时间均为次日。

13、商家提现手续费多少？

针对个体工商户的个人银行账户，交易金额在5 万元（含）以内，收取手续费 1 元；金额处于 5 万元至 10 万元（含）区间，手续费为 2 元；此后，每增加 5 万元交易金额，手续费相应增加 1 元。

对于企业账户或个体工商户对公银行账户，交易金额5 万元（含）以内，手续费收取 8 元；金额在 5 万元至 10 万元（含）范围，手续费为 16 元；后续每增加 5 万元交易金额，手续费递增 8 元 。

14、商家让利如何设置？

平台为每一位成功入驻的商家开通专属独立账号。基于自主经营与灵活决策原则，商家可依据自身实际盈利状况，在平台规定的3%-20% 区间内，自行合理设定让利比例，以适配市场策略与运营需求 。

15、商家使用星店联合指定的收款码的好处？

商家选用星店联合指定收款码，可享有以下三大显著优势：

其一，补贴收益显著。使用该收款码进行交易，商家与消费者均有机会获得星店联合平台提供的补贴，补贴比例最高可达100%。

其二，具备强大锁客功能。消费者首次在商家处扫描该收款码后，即被商家成功锁定。此后，无论该消费者在全国范围内任何星店联合联盟商家进行消费，原锁定商家均可按照消费者此次消费中商家让利金额的5% 获取收益。

其三，助力流量增长。随着消费者逐渐养成在星店联盟体系内的消费习惯，将主动搜寻并选择星店联盟商户进行消费，从而为商家带来额外的客流量，有效提升商家的业务量与经营收益。

16、商家是否可以在后台查看收银、积分和抵用券等信息？

商家成功入驻星店联合平台后，平台将为其开通独一无二的专属账号。凭借该账号，商家可登录专属的后台管理系统。在这一系统中，商家能够清晰、直观地查看每日收银数据，精准掌握积分与抵用券相关信息，以及全面了解客户详细消费数据等关键业务数据，助力商家高效运营与决策。

17、账户资金提现不到账怎么办？

商户在星店联合平台的资金提现设有自动到账与手动到账两种便捷方式。资金结算遵循D + 1 到账规则，即商户发起提现申请后，款项通常会在次日自动到账。若因特殊情况导致资金未能按时到账，商户可于 9:00 - 22:00（周一至周日）在线咨询平台客服。我们的客服团队将秉持高效服务原则，第一时间为您排查问题，全力保障资金尽快到账，确保您的资金流转顺畅无忧 。

18、商家关于系统内的营销工具不会使用怎么办？

若商家在使用系统内营销工具时遇到困难，可通过以下渠道获取帮助：您可于9:00 - 22:00（周一至周日）在线咨询平台客服；也可向门店所属的商务官、区域服务商或区域服务中心寻求指导，他们将竭诚为您答疑解惑，助力您充分利用营销工具推动业务发展。

19、商家使用星店联合平台指定的第三方收款码多久才能看到客流量增长？

关于商家使用星店联合平台指定的第三方收款码后，客流量增长所需的时间，目前无法给出确切预估。这一过程受诸多因素综合影响，例如商户所处社区或商圈内，使用星店指定收款码的人数规模，以及商家周边使用平台指定收款码的商家数量等，均在很大程度上左右着客流量的增长速度。

然而，随着越来越多商家持续使用星店联合指定的收款码，平台创新的商业模式和分配规则，巧妙的打通了所有入驻联盟商家的积分系统与会员系统，构建起庞大的超级异业联盟体系。届时，通过资源共享、流量互通等优势，必将有力推动商家客流量显著增加，进而实现业绩的大幅提升。

20、商家入驻平台后是否有数据报告或分析工具支持？

星店联合平台充分赋能联盟商家，每一位成功入驻平台的商家，均可通过专属的商家后台系统，便捷获取详尽的数据报告以及每日流量分析。这些数据涵盖店铺运营的多维度信息，帮助商家精准洞察经营状况，以便及时调整经营策略，提升运营效率与业务表现。

21、商家入驻星店联合平台后是否会影响现有的客户或业务？

星店联合平台精心构建了一套创新型消费补贴商业模式，配套完善的补贴分配规则。在此模式下，商家让利幅度越大，其潜在盈利空间越广阔；消费者消费频次越高、金额越大，节省的费用也就越多。

通过独特的运作机制，平台能有效整合资源，为实体商家源源不断地引入额外流量，切实提升商家的经营效益，助力实体商业在激烈的市场竞争中实现突破与增长。

22、商家的让利比例在合作期间是否可以调整？

依据星店联合平台规则，商家拥有自主决定权，可结合自身实际经营状况灵活调整让利比例。在符合平台规范的前提下，商家设定的让利比例区间为最低3%，最高 20% 。这一规则旨在赋予商家充分的经营自主性，使其能够根据市场动态、成本结构、营销策略等因素，精准制定契合自身发展需求的让利方案 。

23、合作期间，平台是否会对商家进行不定期的审核，审核的标准和流程是什么？

商家成功入驻星店联合平台后，平台将依托先进的系统风控机制，从多个维度对入驻商家展开全面且深入的审核评估。在消费者评价方面，平台会持续追踪商家所获评价的数量、星级分布以及具体评价内容，精准洞察商家的服务质量与消费者满意度。针对经营流水，平台会运用大数据分析等技术手段，监测流水数据是否存在异常波动、交易频次是否符合行业常规等情况，以此判断商家经营的稳定性与真实性。同时，在业务合规层面，平台将严格审查商家的商品或服务是否符合相关法律法规、行业标准以及平台规则，涵盖资质证照是否齐全、商品宣传是否存在虚假误导等关键要点，确保平台内所有商家的经营活动合法合规、健康有序。

24、商家的锁客收益，是否会因为店铺停止经营而终止发放？

对于入驻星店联合平台的商家，其锁客收益具有稳定性与持续性。即便商家的店铺停止实际经营活动，只要商家未选择注销其在平台的商家账户，平台仍将依照既定规则，持续向商家发放锁客收益奖励。这一举措旨在充分保障商家基于前期经营所积累的权益，激励商家与平台构建长期稳定的合作关系。

25、商家是否可以推荐商家？

依据星店联合平台规则，为全方位保障平台运营的合法合规性，目前平台并未制定商家之间相互推荐的相关规则。同时，在消费者层面，也未制定消费者推荐商家以及消费者推荐消费者的规则。尤为重要的是，平台自始至终坚决杜绝任何可能涉及传销性质的规则，全力维护平台的健康运营生态与各方参与者的合法权益。

26、星店联合平台如何保障商家利益？

星店联合平台构建了严苛缜密的商家审核机制，从资质证照查验、经营历史追溯到信誉口碑评估，对每一位申请入驻的商家进行多维度深度审查，确保商家具备良好经营能力与诚信资质。同时，平台制定了详尽且严谨的交易规则，涵盖交易流程规范、商品与服务质量标准、资金支付安全保障等各个环节。通过严格执行这些机制与规则，星店联合全力守护商家和消费者的合法权益，营造安全、公平、有序的交易环境。

27、商家入驻平台后流量没有显著增长怎么办？

星店联合平台商业模式在落地实施需要商家入驻后共同努力，商家流量的增长受到诸多因素综合作用。其中，商家让利比例、周边商户数量、活动方案的有效性以及附近星粉数量等，均为影响商家流量的关键要素。商家合理的让利比例能有效激发消费者的购买意愿；周边商户数量多寡会影响区域商业氛围，进而左右流量走向；精心策划的活动方案可大幅提升平台的吸引力与传播力；而附近星粉数量则直接关系到商家的基础流量及口碑传播效果。平台将持续关注并优化这些关键因素，全力推动商业模式高效落地，促进流量增长。

28、商家推广新用户有什么好处?

按照星店联合平台商业模式规则，商家成功推广的新用户，将自动成为该商家的永久星粉。即便该星粉在其他星店联合联盟商家处进行消费，推广商家仍能获得该星粉消费时商家让利金额的5% 收益，此收益以抵用券形式呈现。如此一来，商家无需额外增加成本，即可获取星店联合平台内各关联消费场所及关联行业产生的增量收益，拓展盈利空间 。
29、商家设置让利比例是设置越低越好还是越高越好?
在星店联合平台，商家可通过科学规划让利比例，实现经营效益与市场竞争力的协同提升。具体建议结合经营状况、商品服务特性、目标客群消费偏好及市场竞争态势，进行差异化决策，举例：

l低让利策略（3%）：适用于利润空间有限或定位高端的产品，有助于维持稳定收益。依据平台规则，商家每让利1 元即可获得 1 积分，平台通过 AI 算法为每个积分提供不超过 5 个抵用券的补贴，即商家最高可获让利金额 15% 的补贴，在保障利润的同时，适度增强消费吸引力。

l中让利策略（10%）：兼顾让利诚意与盈利空间，是多数商家的稳健之选。在此策略下，商家按1:1 比例获取积分，经 AI 算法补贴后，最高可获得相当于让利金额 50% 的抵用券回馈，有效提升消费者购买意愿，实现销量与收益的双向增长。

l高让利策略（20%）：适合新品推广、库存清仓等特殊经营场景，能够快速聚集流量、提升订单量。平台同样遵循1:1 积分规则，通过 AI 算法补贴，商家最高可享 100% 的让利金额补贴，以短期让利换取长期市场优势。

星店联合始终以商家需求为核心，配备专业服务团队。若您在让利比例设置上有任何疑问，欢迎随时联系所在区/县的商务官或星店在线客服。我们将结合您的实际经营情况，提供定制化指导方案，助力商家达成经营效益与市场影响力的最优平衡。