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来源：德勤
要点
1. 消费者终端需求和场景变化特征；
2. 企业资源和能力短、中、长期战略规划；
3. 疫情达到拐点之前，把握潜在增长机遇，实现超越式发展和弯道超车。
疫情仍在发展，全民战「疫」推动「宅经济」迅速增长，将中国本已全球领先的线上服务能力再推高峰，消费零售行业仍面临重重挑战，制定正确战略才能收获潜在机遇。
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