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差评被置顶?亚马逊首页评论展现机制新调整

差评被置顶?亚马逊首页评论展现机制新调整 浚弘跨境说
2022-09-07
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导读:首页评论变得不可控,卖家的运营之路也多了一个未知数!
三连一下,月儿圆出美好心愿~

为了吸引住消费者的注意,卖家需要耗费大量心思打造新颖的主图和优秀标题上,努力提高自己的转化率,结果却常常会因为几个差评的出现,导致消费者“一票否决”了那些吸引他点进来的因素。

亚马逊评论政策复杂多变,早在Prime Day前夕,有卖家发现差评权重下降,首页基本变成了好评,而且评论时间集中在最近2个月。

时隔2个多月,又有卖家发现评论区出现异变:多年首页都是多点赞的好评,一下子被差评置顶了!

想把那些差评删了吧,这样做又有很大的风险,稍有不慎整个店铺都没了;可是放任差评的存在,又确实会影响出单销售。亚马逊不可能对刷单、控评的行为心慈手软,但最近评论机制又发生了改变!

一、评论权重机制改变

最近卖家圈子的热点都聚焦在亚马逊大改review机制!有卖家朋友发现,以往在首页的好评基本全掉后面去了,顶上来的都是中差评且无图片无视频无人点赞,日期还是近半年的。

评论的重要性不言而喻。对新链接来说更是生存与死亡的决定因素。如果首页都是差评,销量肯定也不可观。

但对于一条老listing而言,在长期的沉淀中,已经积累了较多的好评,并且稳定展现在首页的位置,说明这条链接权重性还是比较高。这样情况下,偶尔的差评并不会有太大的影响。

但最近大批卖家反馈,首页被各种差评霸占,并且遇到同样情况的不在少数:

  • 卖家A:我遇到的是一个老链接排在首页第一的带图好评掉出去了,再就是有其他三四星无点赞的评价跑到了首页。

  • 卖家B:会员日前是把所有好评都置顶了,会员日后是把近期评价和差评权重重新提回来了。

  • 卖家C:我们顶上来的都是四星居多,几乎也都是无图片无视频无人点赞,日期大部分是8月份的,最早的也是今年7月底的review被置顶的,我不知道是不是因为四星太多被顶上来了,之前评价还不错,最近来的大多是中差评,有的评论说产品不错,很喜欢,然后还给了四星,很无语。

  • 卖家D:我的也是现在首页都是近两个月的评价,且三四星居多,五星比较少,但是1星目前好像也没有顶到很前面。

从首页好评带来的高转化到近半年的中差评瞬间被顶到首页,这是亚马逊评论机制近半个月算法又更新了?

如果是好评被置顶,那是皆大欢喜的事情。但这差评置顶真的很伤,转化率,广告权重掉得很直观,销量直接骨折,太难了......

二、机制变化带来的一些影响

这样的权重变化,不同的卖家感受完全不同,恰好印证了那句名言:“人类的悲欢并不相通”。

众所周知,有些差评属于“无妄之灾”,但是卖家在感到“无语”的同时又“无能为力”,比如买家买了竞争对手的同款产品产品,不满意后到我的店铺留下差评;或者买了完整产品的买家到该产品配件的卖家店铺下表达不满……那么这次的调整,对于蒙受不白之冤的卖家来说就是好消息,因为之后的最新评论将慢慢把差评顶下去。


但是那些积累了一段时间的好评也会因为这次的调整而受到波及。有卖家表示,得益于之前首页优秀的评论(有图有视频还有点赞),产品的转化率还不错。但是最近的首页被中差评占领了,原本的优秀评论们都掉到了后面,导致转化率也“一蹶不振”。

三、影响评论的一些因素

亚马逊提升了近期评论的比重,并不意味着其他的因素会被平台忽略。所以这次的调整不完全按照时间的前后顺序进行。那么还有什么影响评论的展示呢?


1) 篇幅适中,表达清晰,必要时附上产品图片或视频;


2) Helpful的数量。国际的评论更看重这一数量;


3) 买家账号的等级。等级越高,越有可能评论前置;


首页评论变得不可控,卖家的运营之路也多了一个未知数。抛开其他的原因,想获得好评,最核心的办法还是要提高产品的质量,提升消费者的消费体验。“身正不怕影子斜”,产品自身足够优秀,那么这次的算法更新就会成为卖家冲击业绩的好助力!


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【声明】内容源于网络
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