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重视人才培养，关注员工成长。这是海大集团一直以来坚持和推崇的企业文化。集团如何重视和支持员工的培养和成长？以今年在海大学院举行的服务营销训练营（5期）为例，每次培训期间，薛华董事长必会亲临现场与学员沟通交流，并针对行业竞争格局、集团战略发展方向、局部市场服务营销策略等内容，与学员们交流分享，甚至被要求配合活动也是“有求必应”，充分体现薛总平易近人的一面，也是海大文化最直观的表现！
未来，海大集团仍将坚持“以人为本的企业文化”，以海大学院为成长基地，继续围绕客户价值、团队培养、服务营销等知识培养点进行全方位输出。要想一睹薛总的风采，赶紧关注和加入海大集团学院成长计划吧！（详情请关注微信公众号：海大人才培养）
殷殷期望，平易近人
——记薛总与第五期服务营销训练营学员交流
6月17日下午，学员们期盼已久的薛总来到第五期服务营销训练营培训室，与学员们深入地沟通交流。用他一如既往的方式，通过回答学员们提问，就行业发展、服务营销、员工成长等进行交流。这也是薛总第五次与服务营销训练营的学员交流，充分体现了薛总对人才成长的重视，也体现薛总对这批支撑海大未来的骨干力量的期待。
在今天的交流中，薛总说“很高兴与大家交流，你们表现出了很强的学习欲望，也是大家处于快速成长的阶段。”再次指出未来行业最缺的是技术人才，这是行业未来的特点所决定的，所以薛总提出大家能力提升的方向：营销能力强是基本要求，重要的是服务能力要提升起来。
薛总在谈关于与某些公司资金投放到市场上带给我们的压力时指出，我们现在条件好了，有能力向市场投放资金了，并且各种资源的投放越来越多，会不会导致团队不愿意跑鱼塘了？随着我们的规模越来越大，依靠集团每年数十亿投放资金，我们是走不下去的。这种方式最怕的是文化发生变异，我们的文化骨子里是要做服务的。与现在的一些靠资金做市场的企业相比，我们是不是在五十步笑一百步？这些谈话，对于我们来讲是振聋发聩的，是要深刻反思的！文化的变异往往发生于政策的导向。
饲料企业的发展还是要回到两个基本的点：产品力与服务能力。在谈到浙江虾料市场的发展时，薛总再次强调还是要回到技术层面，要把服务的价值做出来。
湛江海大的赵克在问到“如何做出我们服务的差异化？”时，引起了薛总高度重视，现场提出让大家来回答这个问题。这个问题也是我们当前的一个突出的问题。学员们争相回答，赵克自己觉得要提升服务的能力，建好示范户，要像个别做得好的药企那样，要有足够的服务人员。还有学员提出要有好的产品，要形成技术氛围，重视养殖技术的产生，服务于合适的对象，制定服务的标准，要有阶段性的目标，在思想上要重视教育、人员分工要清晰、过程跟踪要及时准确、系统地培训服务能力、监督考核。
薛总总结大家的发言，表示：容川公司不会对服务有困惑，我们今年冬棚虾有800—900斤的产量，土塘其他公司的成功率别人三成，我们的示范户七成，可以清晰地看到服务的差异化，服务是有清晰的价值的。服务的差异化围绕三个维度来做：
1、产品，饲料产品的效果要显性化，有好的性价比；虾苗、动保明后年会有好的产品，让服务变得更简单；技术方案是否有针对性，能否针对养殖环境、养殖特点。
2、团队，我们需要提升团队整体的服务能力，要有真正的技术专家，要知道未来最核心的竞争力是什么。行业未来最缺的是技术人员，我们要认识到技术、服务的重要性。
3、客户，要对客户分类。可以简单地把客户分为一般客户、重要客户。一般客户可以给一些简单的服务，规模化的客户要让专家去服务，让主管与工程师去服务。只有对客户进行分类，才能对团队分类。服务产生价值才会有未来！要解决当前的问题，减少困惑。
在回答天津学员张铁柱关于成长的问题时，薛总谈到，17年我们将达到1000万吨，后面5-8年将达到2000万吨，未来十年将是海大发展最快的十年，也是海大引领行业的十年，公司的快速发展本身会带来大家成长的空间。第二个方面，公司新的板块需要引入大量的新人，比如我们现在开始进入的宠物食品、新的养猪板块。凡是有能力、愿意成长、心态好的都会有发展，你们自己要有高的要求，愿意成长。以后最缺的是技术人才，例如我们的养猪新模式，他不需要销售，需要的是你有没有技术。原有的成长空间有限，因为管理岗位是有限的，但随着行业的变化、公司业务模式的变化，我们需要大量的技术人才，这样的岗位是不受限制的。今天不管你在哪个岗位，都要重视技术！
薛总原打算交流两个小时，但学员们的问题一个接一个，很快四个小时过去了，最后薛总提出让每个人都来谈谈存在的问题，要开诚布公地谈，我们不怕把问题曝露出来，学员们在薛总鼓励下，就产品、生产、销售、种苗、动保、氛围、市场管理、员工培养、内部协调等提出了几十个存在的问题，薛总一一记录下来，并告诉大家，将把几期学员提出的问题归纳整理后，一一解决。
交流结束后，薛总与学员们合影，并高兴地与每个学员们一一合影，让大家特别开心与感动。在交流过程中，还有一个小插曲，天津学员张铁柱在谈服务差异化时，“要求”薛总配合他做几个动作，在小张的指挥下，薛总配合做了正面、侧面、背面转圈展示，并拿薛总衬衣来比喻服务的差异化。这个小细节令学员们感受极其深刻，会后，许多学员说，这种事只可能发生在海大！充分体现薛总平易近人的一面，也是海大文化最直观的表现！
来源 ︳ 海大学院 丁振红
编辑 ︳ kaiyan-ngai
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