华中区的洪水已经退去，但有这样一群人，他们的服务精神正在被客户广为传颂。
7月份的洪水，湖北的鄂东南区域受灾十分严重，以鄂州海大所在区域为例，精养面积67万亩左右，7月15日统计受灾面积达到30万亩，占比达到44.8%。
洪灾期间，鄂州海大的员工一直奔走在灾情一线，鼓励客户积极抢险救灾，尽量减轻损失，同时身体力行，献计献策。灾后，又联系苗种采购，帮助客户尽快恢复生产。本文以鄂州海大员工陈庆祥的7月工作经历来展现一下救灾的故事。
7月3日洪水造成南湖区域大部分池塘被淹
6月底7月初连续大雨，导致多地农田、鱼塘、道路淹水严重，我所在的浠水南湖区域，因靠近长江，受灾情况尤其严重，南湖区域3200亩的精养面积，淹水面积超过2500亩，70%以上受灾，
这里每一口塘，经济价值少则大几万，多则上十万、几十万，都是养殖户的血汗。在灾难面前，人总是那么的渺小。此时养殖户和经销商的心情是复杂的，一时间他们甚至不知道要不要抢救、或者如何抢险救灾，也不清楚接下来的养殖生产如何进行，更长远的已经在担心明年的养殖还能不能继续下去。
7月6日帮经销商转移和处理被淹物资
7月6日，我们在公司开完会就立马回到市场，直奔经销商童平的江边仓库，发现仓库已经淹水40公分，部分饲料、海联科等物资被淹，码头封了没有办法转运物资。童平想放弃转移，认为后面不会再涨水，淹了水的物资也没办法处理。但我们建议童老板无论用什么方法也要把饲料和海联科运出来，已经损失了一部分物资，但是不能损失更多。
我们建议童老板用船转运，这样速度快，用人少。区域经理熊威、新来的实习生黄永久也很及时投入到抢救中，从上午一直到晚上，经过一天的努力奋战，终于将十多吨饲料和4、5吨海联科都运出来了。几个人在水里泡了一天，身上完全湿透、皮肤都泡白起皱了。
童老板的仓库虽然进水，但在大家的共同努力下，只损失了50包左右的3108和3202，其他泡水产品经过多种方式妥善处理（如自家鱼塘使用，底价转给客户近期使用等），在最大程度上帮他把损失降到最低，嫂子（经销商童平的老婆）还在朋友圈为海大的服务点赞，称赞“海大可以”！
7月10日帮养户刘少华转移海联科
南湖6队用户刘少华处在南湖重灾区，淹水期间忙着去布置拦网，海联科堆放在家里桌子上没空转移，眼看要被水淹，在我们的协助下顺利的帮忙运出来，抢救完后，用户说“海大真的把用户当回事”。
7月12日建议万宏辉用铁栅栏拦鱼
客户万宏辉的网拦好了，但在过水流量大的地方大青鱼总是冲网，担心要不了多久网就被鱼顶破了。我们建议他在冲网处使用强氯精、漂白粉等产品赶鱼，每天撒三次。但是他还是不放心，于是我建议他在网内使用铁栅栏在鱼冲网的地方再拦一层。最后万宏辉说晚上可以安心睡个觉了，并称赞道：“海大人，真不错！”
7月15日帮吴友红灌沙包，围塘拦鱼
前海大养殖户吴友红担心青鱼塘淹水，晚上打电话给我，说心里放不下睡不着，港里的水离塘梗还只有5公分，拦网了还是担心鱼会跑。我建议老吴拖两车沙回来灌包码起来。他接纳了建议，第二天就请了10个人灌沙包。当天我和实习生黄永久也一起帮忙灌了一上午。完成后鱼没有遭受损失，客户很感动，很感激我们又想办法又出力。
7月21日今天开了一场塘头会，指导灾后生产
此时很多区域的洪水还没有完全退去，很多客户对接下来该怎么办感到很迷茫，这个时候他们最需要树立信心，今天我们在养户搭建的临时帐篷生活区组织了一场塘头会，分析淹水期间的池塘风险、讲解后期预测与养殖规划等，引起了大家的共鸣。
塘头会上，我们还发送了技术报纸等资料，会上主要是讲了这些内容：
（1）对于未受灾或受灾程度小的客户，建议提高饲料档次，加大投喂量，做好内服保健，做足产量，一定要把握住这次危机中的行情机遇；
（2）对于受灾比较严重的客户，建议及时补苗并抓紧投喂，可以减小亏损。我们和客户沟通了不同的补苗方案，分析不同的投资回报比。
7月25日今天主要联系苗种
很多受灾严重的客户都有补苗的需求，今天主要帮徐幼林等客户联系周边以及华南的鱼苗。今天，在我的再三劝说下，原本信心全无的用户何大街最后也接受建议补了100000鳊鱼苗和60000草鱼苗。现在补的苗客户明年自己当苗种养或者卖给别人都是一笔不小的收入，相比受灾可能杯水车薪，但我还是很高兴能以一己之力给客户减轻一部分损失。
8月2日灾后客户积极恢复生产
洪水已经基本退去，客户许文涛、汪火桥、许汉房等开始使用海大707、816、膨化料8811等高档次饲料，恢复生产。
养殖户王波、喻清华、吴又红之前都不是用海大料的，但他们在受灾时感受了我们海大真诚的服务精神，都开始使用海大料了。
在天灾面前，我们作为海大一线的服务人员，要想用户之所想，急客户之所急，给用户和经销商树立信心，只要有鱼在就有希望，也要帮他们寻求方法，挽回损失渡过难关。我相信以我们贴心的技术服务，一定能得到更多养户的认可！
作者 ︳鄂州海大 陈庆祥
编辑 ︳小鱼儿
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