现阶段设备厂商端和客户端现状痛点
1)服务过程管理与数据不透明
2)无法实时掌握售后进展情况
3)客户无法及时便捷的报修和反馈
4)售后客服不能及时向客户回访
5)流程自动化程度低，售后成本居高不下
6)无法实现设备的实时监控及远程诊断
我们的平台对目前现状提供的解决方案
【扫码报修】无需下载APP，微信扫码小程序报修，即刻生成维修工单。
【工单派工】任务分配，自主抢单，多快好省。
【签到打卡】实时掌握人员动态位置，任务进度运筹帷幄。
【过程反馈】现场维修手机拍照录视频，实时反馈，现场全透明，犹如亲临。
【用户点评】精准回访，真实点评，靠谱评价；大数据支撑绩效考核。
【在线知识库】丰富的维修知识及经验积累，支持实时搜索，热点排名，经验分享；客户问题快速排查处理，缩短新人培训上岗时间，培养新人独立能力。
问：智慧售后管理平台是干什么的？
答：这是一款帮助设备厂商，在线平台化的管理， 出厂到不同客户设备的售后服务管理平台！
问：这个智慧售后平台的作用是什么？
答：它能帮助设备厂商建立平台数字化管理设备的售后服务体系，实现从客户售后订单流程的发起，到设备厂商受理，派工，签到，反馈的售后服务流程，进行全生命周期的实时管控和追溯管理！
问：对于设备厂商来说，这个智慧售后平台建设后的价值有哪些？
答：标准化的售后服务流程体系，减少了不必要的沟通成本， 责任清晰明确划分，提高了维修人员的执行效率，实时更新并监控维修进度，最快的响应客户，极大的提升客户满意度，从而提升公司整体的售后服务水平！
关于桢诚科技
东莞市桢诚网络科技有限公司，专注于企业的生产制造环节的信息化建设，打造数字化制造管理平台，为企业打造”智慧制造现场”。本公司积极响应党和国家的十二五规划致力于将机械制造业的生产模式向生产+服务模式转变,提高服务透明度，实现机械制造业的管理与创新。通过10余年工业经验与先进的物联网经验沉淀，深谙机械制造行业的需求与痛点，目前拥有一支技术精湛的技术团队，已成功自主研发出系列MES精益智能管理系统软硬件产品，并成功应用于众多客户，为国内外各机械厂商提供数据采集、数据分析、远程监控、售后管理等服务，实现售前提质增效，售后开源节流，为客户生产效率及品质的提升发挥了积极的作用。
公司基于精益生产、JIT等先进制造理论为基础，结合云/物联网大数据技术，以及当前先进制造业的需求，可为制造业客户量身定制一种具有智能、自动化特点的产品及解决方案，适应制造业当前发展的需要，为制造业管理的提升提供强有力的改善工具，为企业迈向“工业4.0”、“中国智造”提供智力支持。
联系方式
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联系电话：13922510905（方先生）
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